Không có kết quả
Hãy thử các từ khóa phổ biến hơn, kiểm tra chính tả hoặc thay thế các từ viết tắt bằng các từ đầy đủ.

Dưới đây là các việc làm mới nhất

Call Center
Customer Service
Digital Campaign
Client Management
Project Management
Communication Skills
Negotiation
Accounting Finance
Financial Reporting
freeC's Client
Hồ Chí Minh
19 giờ trước
Tokio Marine Insurance
Pay 100% full salary insurance
Performance Bonus Twice/ year
Architectural Design
Chứng khoán Phú Hưng
Hồ Chí Minh
23 giờ trước
Mức lương hấp dẫn theo năng lực, thưởng KPI, thưởng cuối năm,...
Đóng bảo hiểm nguyên lương, ngoài ra còn có bảo hiểm y tế tư nhân
Tặng quà 20/10, Men's Day, sinh nhật, Christmas, YEP,... và các hoạt động thể thao, giải trí khác.
English
Business Analyst
Teamwork
Communication Skills
freeC's Client
Hà Nội
23 giờ trước
Tokio Marine Insurance
Pay 100% full salary insurance
Performance Bonus Twice/ year
Admin
Administration
GA - General Admin
Tin Học Văn Phòng
Kiến Thức Kế Toán
Vuejs
miniajs
tailwindcss
Github
Typescript
freeC's Client
Bangkok
1 ngày trước
100% support with working visa/ work permit, accomodation, fligh ticket, meal allowance
Attractive salary & bonus
Provided with working equipment (Macbook, Iphone)
Graphic Design
Công ty TNHH Vietseiko
Hồ Chí Minh
1 ngày trước
Được hỗ trợ phụ cấp
Thân thiện, chuyên nghiệp
Hỗ trợ một số thiết bị
Business Analysis
Communication Skills
AdStart Media Pte. Ltd
Hồ Chí Minh
1 ngày trước
Annual health check-up
Premium medical health insurance
Competitive salary & bonuses
Accounting Finance
Admin Finance
Basic Finance
Corporate Finance
Finance
Content Creation
Content Management
Content Strategy
Seo Content Writing
Content Marketing
Content Strategy
Content Creation
Content Development
Content Management
Content Marketing
Communication Skills
Creative Problem Solving
Công ty TNHH Vietseiko
Hồ Chí Minh
1 ngày trước
Thân thiện, chứa nhiều cơ hội thăng tiến phát triển
Được đào tạo chuyên môn, có cơ hội đi công tác ở Nhật Bản
Creativity Skills
CNTT
Giảng dạy và truyền đạt kiến t
Khả Năng Sử Dụng Các Công Cụ V
Khả Năng Giải Quyết Vấn Đề Và
thiết kế đồ họ
Adobe Illustrator
Xây dựng bài giảng
Quản lý lớp học
Giảng dạ
Giao Tiếp Tốt
Giải quyết vấn đề
Đàm phán tốt
Khả năng làm việc độc lập và l
freeC's Client
Bangkok
1 ngày trước
Attractive salary (Net salary) + accomodation + meal allowance
relocation package (working visa, flight tickets, etc.)
working equipment (Macbook, Iphone)
Talent Acquisition
Talent Management
Recruitment
Backend
Node.js
NestJS
Typescript
Toàn thời gian
Tuyển 1 người
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 12/03/2025

Mô tả công việc

I. TRÁCH NHIỆM, NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC:

- Chịu trách nhiệm với Giám đốc Dự án Tổng Đài về toàn bộ hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng CSKH Tổng Đài, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Công ty;

- Chủ động quản lí và chịu trách nhiệm trong việc điều phối nhân sự (thông qua phân bố ca trực, lịch nghỉ off, lịch nghỉ phép..) của tất cả nhân viên trong bộ phận để đảm bảo đạt SLA năng suất (call, talktime, social) trên từng khung giờ trong ngày làm việc;

- Chủ động điều phối nhân lực tùy theo yêu cầu của BGĐ dự án nhằm đáp ứng chiến dịch khảo sát, chiến dịch;

- Chủ động quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của Agent, thông qua việc coaching nhân sự hàng ngày;

- Chủ động phối hợp với Bp. Đào tạo Tổng Đài, Bp. TVYK để tổ chức đào tạo nhân viên mới/ tái đào tạo nhân viên cũ tất cả các kỹ năng liên quan đến kiến thức sản phẩm, nghiệp vụ, kỹ năng mềm, hội nhập, quy định, quy trình làm việc trong tổng đài; 

- Chủ động quản lý/ hướng dẫn/coaching Team Leader trong việc tương tác với các bộ phận có liên quan đến hoạt động TỔng Đài như : Nhân viên tổng đài; Bp. TVYK; Bp. MKT; Bp. HTKD; Bp. Digital; Đối tác hệ thống; Bp. Hành Chính – nhân sự…trong quyền hạn của Team Leader;

- Chủ động đôn đốc, giám sát kết quả KPIs của các cấp độ nhân viên, làm việc với Team Leader, Bp. QA, BGĐ dự án tổng đài.. để đảm bảo hiệu quả làm việc tốt nhất cho Bp. Tổng Đài;

- Chủ động và chịu trách nhiệm hướng dẫn các cấp nhân viên trong việc xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc của KH theo đúng SLA, trong quyền hạn của mình. Các trường hợp không thể tự xử lý thì đề xuất và xin hướng xử lý từ BGĐ dự án tổng đài;

- Phối hợp với Bp. Nhân sự trong việc tuyển dụng nhân sự; đề xuất với BGĐ dự án về việc ký hợp đồng/ tái ký hợp đồng liên quan đến điều chỉnh lương, thưởng cho nhân viên; 

- Chủ động đề xuất và làm việc với Bp. Nhân sự về các vấn đề liên quan đến hành chính nhân sự như chấm công, bãi xe, vệ sinh…;

- Thực hiện báo cáo định ký về các số liệu về năng suất, chất lượng call, năng suất social, phân loại call, social… với BGĐ Dự án theo quy định;

- Thực hiện báo cáo đột xuất theo yêu cầu từ BGĐ;

- Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các nội dung trong phạm vi trách nhiệm công việc để đáp ứng các yêu cầu của các tiêu chuẩn/ hệ thống quản lí mà công ty đang áp dụng. 


II. THỜI GIAN LÀM VIỆC:

- Giờ làm việc: 8h00- 17h00 từ thứ 2- thứ 7 


YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Tốt nghiệp đại học trở lên.

- Có kinh nghiệm ít nhất 05 năm ở vị trí tương đương quản lý tối thiểu 50 agents

- Có kiến thức tin học văn phòng: Word, Excel, PPT,…

- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng. - Sử dụng thành thạo các phầm mềm văn phòng.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống, khai thác thông tin, giải quyết khiếu nại.

- Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm.

- Nhanh nhẹn, nắm bắt công việc nhanh.

- Kỹ năng truyền cảm hứng, điều phối công việc

Kỹ năng

Call Center
Customer Service

Quyền lợi

*) LƯƠNG, THƯỞNG:

  • Lương thỏa thuận theo năng lực
  • Phụ cấp cơm trưa: 650.000/ tháng

*) PHÚC LỢI:

- Được làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến;

- Được hưởng thu nhập theo năng lực, cạnh tranh thị trường;

- Được xem xét tăng lương hàng năm;

- Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;

- Quà mừng 8/3, 20/10, 30/4 và 01/5, 2/9, Tết Dương lịch (trị giá hiện kim);

- Quà mừng Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung thu (dành cho con CBNV);

- Quà mừng bản thân kết hôn (trị giá hiện kim);

- Quà chúc mừng sinh nhật (trị giá hiện kim);

- Chúc mừng CBNV sinh con (áp dụng cho nam & nữ) lên tới 01 tháng lương/lần sinh;

- Chính sách chăm sóc sức khỏe lao động và đời sống CBCNV như: hỗ trợ tiền cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ...;

- Chính sách ốm đau nằm viện, hiếu hỷ áp dụng theo quy định của Luật và được nhận thêm hiện kim từ Công ty;

- Được hưởng nguyên lương vào các ngày nghỉ quốc gia;

- Được du lịch trong và ngoài nước (tùy theo tình hình kinh doanh);

- Được hưởng chế độ ưu đãi từ các dịch vụ của Tập đoàn như: tiêm chủng vacxin, khám chữa bệnh tại bệnh viện 5 sao chất lượng cao, mua hàng tại hệ thống nhà thuốc của công ty....

- Và gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện dành cho CBNV Công ty

Ngành nghề

Giới thiệu về công ty

freeC
Hồ Chí Minh
101-300 nhân viên

Giới thiệu

freeC is the Smart Recruiting Platform that leverages matching technology to actively connect hundred of thousand of employers and job seekers. The success of freeC is determined by our success in operating as a unified team. If you're interesting, ambitious, and eager to advance your career with us, explore our vacancies as below. We're excited to have you on board our ship to help us grow fast, deliver on our mission of actively connecting employers and job seekers around Vietnam

Địa chỉ

Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCMXem bản đồ