Customer Success Engineer (IT)

CÔNG TY CỔ PHẦN GCALLS

VỀ GCALLS

Được thành lập từ năm 2015, Gcalls cung cấp giải pháp tổng đài số kết nối đa nền tảng nhằm giúp doanh nghiệp số hoá dữ liệu, nâng cao hiệu suất và tăng doanh thu. Cho đến nay, Gcalls đã tư vấn và triển khai giải pháp cho rất nhiều doanh nghiệp thiết lập tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng ở Việt Nam hoặc nước ngoài thuộc các lĩnh vực khác nhau: Tư vấn – Giáo dục, Bán lẻ, Thương mại điện tử, Dịch vụ công nghệ, Tài chính, Chăm sóc sức khỏe, Du lịch v.v.

MÔ TẢ DỰ ÁN VÀ CÔNG VIỆC

• Tìm kiếm và nghiên cứu nhanh tài liệu kỹ thuật và kiến thức để đưa hướng giải quyết các tác vụ từ ngắn đến dài hạn.
• Đọc và phân tích mã nguồn, cài đặt, cấu hình, lập trình và tự kiểm thử các mã nguồn tự viết thêm mới hoặc mở để phát triển và nâng cấp hệ thống theo các hướng giải quyết mà mình đang theo đuổi
• Chuẩn hóa, tinh gọn, tổng hợp, hệ thống hoá và viết các tài liệu để các đồng nghiệp có thể tự phục vụ và tìm hiểu thông tin cho các nhu cầu công việc liên quan của họ trong các chuỗi quy trình làm việc phía sau.
• Trực ca theo phân công và chủ động giao tiếp đa kênh (điện thoại, sms, chat, email, họp trực tuyến, …) với đa cá nhân, đa bộ phận và đa bên liên quan chuyên nghiệp, quyết liệt và liên tục để có thông tin đầy đủ, xác định bản chất vấn đề cho việc hoàn thành tác vụ được phân công và kỳ vọng của các cá nhân, bộ phận và bên liên quan theo các giá trị mà công ty cam kết.
• Thường xuyên quan sát, theo dõi và nắm bắt tiến độ làm việc của các bên liên quan trong các tác vụ phụ thuộc đầu trên hoặc đầu dưới để đốc thúc, nhắc nhở, hỗ trợ, điều chỉnh và quản lý sự thay đổi kịp thời.

Vị trí công việc là sự giao thoa giữa:

• Quản lý vận hành hệ thống
• Đọc tài liệu/học công nghệ để tích hợp nhanh theo yêu cầu
• Phát triển tối ưu hoá kiến trúc và công nghệ hiện tại

• Có kinh nghiệm và đã từng làm dự án React Native (Điểm cộng)
• Đã làm app mobile và đăng lên CH Play hoặc App Store (điểm cộng)
• Từng làm dự án mobile (điểm cộng)
• Đang dùng hệ điều hành Ubuntu, hoặc MacOS để coding (điểm cộng)
• Ứng viên là sinh viên năm 4 mới ra trường hoặc sinh viên đã ra trường 1 – 2 năm
• Biết và đã dùng NodeJS, MongoDB,…

• Học hỏi trực tiếp với các anh chị có nhiều kinh nghiệm trong ngành
• Tham gia đầy đủ Bảo hiểm bắt buộc theo Luật Nhà nước
• Tham gia các khóa học nội bộ
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tôn trọng ý kiến mỗi thành viên và thúc đẩy sự phát triển cá nhân.
• Được cấp phần mềm để hỗ trợ công việc
• Làm việc tại nhà, chủ động sắp xếp thời gian

Quy trình tuyển dụng:

Bước 1: Gcalls nhận CV và gửi bài test qua mail,

Bước 2: sau 3 ngày sẽ liên hệ đến ứng viên phỏng vấn

Bước 3: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận quản lý (phỏng vấn chuyên môn)