Chuyên Viên Tư Vấn Gói Tập - Sales Memberships

NUGYM

1. Chuẩn bị công việc và kế hoạch làm việc:

- Kiểm tra lịch làm việc: Xem danh sách khách hẹn tư vấn, hội viên cần gia hạn,

khách hàng tiềm năng.

- Telesale: Gọi điện, nhắn tin giới thiệu chương trình khuyến mãi, mời khách

đến trải nghiệm tập thử.

- Chuẩn bị khu vực tư vấn: Dọn dẹp bàn làm việc, kiểm tra tờ rơi, hợp đồng,

thông tin khuyến mãi.

- Marketing cá nhân: Đăng bài trên mạng xã hội. Thu hút khách hàng quan tâm

để có lượng khách mới.

2. Tư vấn và chốt khách hàng:

Tiếp cận và hướng dẫn khách hàng:

● Chào đón khách hàng: Chủ động chào đón, tiếp cận niềm nở, tạo ấn tượng

thân thiện, chuyên nghiệp.

● Dẫn khách tham quan trung tâm: Giới thiệu thiết bị, không gian, tiện ích,

huấn luyện viên (PT).

Tư vấn gói tập và chốt hợp đồng:

● Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng các gói tập luyện, sản phẩm dịch vụ của

công ty. Áp dụng chương trình ưu đãi để khách quyết định đăng ký.

● Tìm hiểu về nhu cầu: Hỏi khách về mục tiêu luyện tập (Giảm cân, tăng cơ, cải

thiện sức khỏe,...).

3. Chăm sóc khách hàng và Hỗ trợ hội viên:

● Xử lý danh sách khách hàng: Tiếp tục telesale, gửi email/sms khuyến mãi, nhờ

hội viên giới thiệu bạn bè.

Theo dõi và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng:

● Theo dõi hợp đồng hội viên: Gọi điện nhắn tin nhắc nhở khách hàng về gói

tập. Thu công nợ từ khách hàng. Nâng cấp gói tập cho khách.

● Gửi lịch tập Group X cho khách hàng. Gửi thông báo của công ty cho khách

hàng.

Xử lý khiếu nại và hỗ trợ hội viên mới:

● Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng: Tiếp nhận khiếu nại, góp ý

về chất lượng dịch vụ, báo cáo quản lý.

● Hỗ trợ khách hàng mới: Hướng dẫn khách làm quen với phòng tập, kết nối với

huấn luyện viên (PT).

4. Các công việc khác:

Tổng kết doanh số và báo cáo công việc:

● Tổng kết doanh số: Báo cáo công việc, kế hoạch, doanh thu hàng ngày. Ghi

nhận số hợp đồng chốt, số khách tư vấn, đánh giá hiệu quả công việc.

● Họp nhóm: Chia sẻ kinh nghiệm, rút kinh nghiệm để cải thiện kỹ năng bán

hàng.

Hỗ trợ hoạt động công ty:

● Hỗ trợ phát tờ rơi mở rộng thêm khách hàng.

● Hỗ trợ khách hàng đánh giá dịch vụ và giữ hình ảnh thương hiệu.

● Tương tác và phối hợp tốt với PT, Lễ tân và các bộ phận liên quan.

Tuân thủ quy định và văn hóa công ty:

● Tuân thủ chặt chẽ văn hoá của công ty.

● Tuân theo chỉ thị của cấp quản lý trực tiếp bộ phận và ban lãnh đạo.

YÊU CẦU:

- Tốt nghiệp trung học phổ thông.

- Có kinh nghiệm sales, telesales, CSKH, tư vấn dịch vụ từ 6 tháng - 1 năm.

- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có tiếng anh là lợi thế.

- Chịu khó, kiên trì, không ngại doanh số và KPI.

- Chủ động, năng động, làm việc đội nhóm tốt.

- Thu nhập: 12.000.000 - 25.000.000 VNĐ/tháng.

- Môi trường làm việc chủ động, trẻ trung, thân thiện.

- Được tập luyện và sử dụng dịch vụ chuẩn 5 sao.

- Được tham gia team building, party định kỳ.

- Các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật.

- Thưởng hàng Quý và lương tháng 13.