Operation Staff

Golden Phoenix Media

1. SUPPORTER:

- Đưa sản phẩm lên các website của công ty

- Tạo post bán hàng trên các fanpage Facebook bán hàng của công ty

- Phối hợp với phòng Marketing để xử lý các campaign bán hàng gặp trục trặc kỹ thuật, quảng cáo không phê duyệt, xử lý lại ảnh sản phẩm, phát hiện các lỗi sai trên thiết kế về chính tả, màu sắc và làm việc với phòng thiết kế để xử lý lại,..v..v.. cùng với các công việc phát sinh khác liên quan đến cả hệ thống vận hành và bán hàng của công ty

- Xử lý những cạnh tranh không lành mạnh của của đối thủ vào bài quảng cáo bán hàng của công ty mình

- Tạo các upsell, cross-selling cho các campaign đang chạy, giúp tăng thêm doanh số và tối đa hóa doanh thu

- Publish các bài viết, ảnh, clip viral lên hệ thống các fanpage của công ty, giúp tăng traffic và tương tác tự nhiên từ khách, nâng điểm cho page

2. FULFILLMENT:

- Làm việc với các đối tác kho, vận chuyển để đảm bảo quá trình đóng gói và vận chuyển hàng đến tay khách hàng

 - Làm việc chặt chẽ cùng team Support và team Customer Service, đối tác kho, vận chuyển. Phát hiện và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình giao vận.

 - Đưa ra các sáng kiến, đề xuất, giải pháp để tối ưu các khâu vận hành nội bộ trong team

 - Phối hợp với team kỹ thuật và công nghệ trong quá trình xử lý đơn hàng để thay đổi, bổ sung, phát triển những tính năng phù hợp với yêu cầu của công việc.

- Tiếng Anh căn bản hoặc ở mức khá, đủ để giao tiếp với khách hàng và đối tác qua văn bản (chat, comment, email)

- Nhanh nhẹn, tư duy logic, linh hoạt trong xử lý tình huống, vấn đề.

- Yêu cầu về tính cách: Chăm chỉ, cẩn thận tỉ mỉ, trung thực

- Ưu tiên những bạn đã có kinh nghiệm tương đương, kinh nghiệm với Customily là một lợi thế.

- Mức lương cứng khởi điểm ban đầu: 6-8 triệu/tháng

- Nếu phải tăng ca ngoài giờ thì hưởng 150% mức lương

- Thưởng hàng tháng theo KPIs hoàn thành công việc

- Thưởng lễ tết theo thành tích làm việc trong năm.

- Thưởng lương tháng thứ 13 theo thâm niên vào cuối năm tài chính.

- Chế độ BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ

- Review tăng lương vào tháng 6 và 12 hàng năm

- Phụ cấp ăn trưa + Gửi xe

- 1 năm có 12 ngày nghỉ phép có lương. Ngoài ra vẫn được nghỉ có lương các ngày nghỉ lễ của nhà nước: tết dương, âm, giỗ tổ..v.v..

- Du lịch và team building

- Thời gian: từ thứ 2 đến thứ 6 và thứ 7 cách tuần.