Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service

BỆNH VIÊN ĐA KHOA TÂM ANH

A. TIẾP ĐÓN KHÁCH HÀNG

• Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu.
• Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm.
• Phân luồng khách hàng tại các khu vực thanh toán đông.

B. THU NGÂN

• Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán và thực hiên thao tác nhanh chóng trên hệ thống.
• Đảm bảo thanh toán đủ và áp dụng đúng các quyền lợi mà khách hàng được hướng.

C. TƯ VẤN THÔNG TIN

• Nắm rõ thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng…của bệnh viện
• Chủ động tư vấn, khơi gợi nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng

D. PHỐI HỢP VỚI CÁC PHÒNG BAN

• Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng.
• Thời gian: Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 6h – 19h
• Địa điểm: 2B Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• cao >158cm, Nam cao >165cm
• Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản.
• Trực 2-3 ca đêm/tháng (19h-7h)

• Lương + phụ cấp (cơm, makeup, trực đêm)
• Nghỉ 1 ngày/tuần + Chế độ nghỉ 12 ngày phép năm.
• Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của Công ty