Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Doctor Anywhere Việt Nam

- Nhận cuộc gọi, tư vấn thông tin và giải quyết các khiếu nại liên quan đến sản phẩm của công ty.

- Ghi nhận đánh giá, phản hồi từ khách hàng.

- Thực hiện theo các quy trình về chăm sóc khách hàng, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.

- Thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng, chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng theo định kỳ tháng/ quý/ năm.

- Báo cáo kết quả công việc với Ban giám đốc, đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.

* Thời gian làm việc: Làm việc theo ca 44 tiếng/tuần (8:00-17:00; 12:00-21:00). Nghỉ 1.5 ngày/tuần theo phân công từ Trưởng bộ phận.

 Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.

- Ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

- Sử dụng hiệu quả Microsoft Word và Excel.

- Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử.

- Kĩ năng tổng hợp thông tin, làm việc đội nhóm, đàm phán, thuyết phục.

- Có kiến thức về y tế công nghệ, bảo hiểm y tế là một lợi thế.

- Lương và hoa hồng hấp dẫn, trao đổi khi phỏng vấn.

-Thử việc hưởng 100% mức lương chính thức, 16 ngày nghỉ phép có lương/năm.

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến.

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động. Công ty đóng Bảo hiểm Bảo Minh khi nhân viên kí HĐLĐ chính thức.

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

- Môi trường làm việc thân thiện, thoái mái, an toàn.