Địa điểm làm việc
- Tầng 12, Tòa nhà Vĩnh Trung Plaza, 255-257 Hùng Vương, Thanh Khê, TP Đà NẵngXem bản đồ
Mô tả công việc
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng sản phẩm, …)
- Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của công ty và chuyển giao vấn đề của KH sang các bộ phận liên quan để phối hợp hỗ trợ KH nhanh chóng và kịp thời
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
- Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng
- Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng
- Thành thạo tin học văn phòng
- Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế
- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác
Kỹ năng
Giao Tiếp Tốt
giải quyết vấn đề
Trách nhiệm
Quyền lợi
- Lương tháng 13. Lương thâm niên mỗi 12 tháng.
- Cơ chế thưởng rõ ràng, chế độ BHXH đầy đủ cho nhân viên chính thức.
- Cơ hội thăng tiến rộng mở.
- Được làm việc trong môi trường 9x năng động, thân thiện.
- Được tham gia summer trip, spring trip, teambuilding... hàng quý do Tập đoàn tổ chức.
Ngành nghề
Công ty TNHH Phần mềm GCO
Đà Nẵng
1-50 nhân viên
https://gcosoftware.vn/
Đà Nẵng
1-50 nhân viên
https://gcosoftware.vn/
IT/ Software
IT/ Web
e-commerce
Giới thiệu
Với chiến lược phát triển tiên phong trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, GCO Software đã xây dựng được một tầm nhìn rõ ràng, một mục tiêu cụ thể trong lĩnh vực thiết kế website, thương mại điện tử, giúp khách hàng đạt được tối đa lợi ích thông qua việc cung cấp các sản phẩm & dịch vụ với tiêu chí
HIỆU QUẢ - CHUYÊN NGHIỆP - CHẤT LƯỢNG.
Địa chỉ
Tầng 12, Tòa nhà Vĩnh Trung Plaza, 255-257 Hùng Vương, Thanh Khê, TP Đà NẵngXem bản đồ
Hình ảnh
Copyright © 2021 Công Ty TNHH freecracyĐiện thoại: (84.28) 2253 4031
Trụ sở chính: Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Người đại diện: Kazuki Kunimoto Số ĐKKD: 0315334084 Ngày cấp: 16/10/2018 Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP.HCM
Trụ sở chính: Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Người đại diện: Kazuki Kunimoto Số ĐKKD: 0315334084 Ngày cấp: 16/10/2018 Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP.HCM
