Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại CÔNG TY TNHH LOUISTAR VIỆT NAM

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH LOUISTAR VIỆT NAM
Toàn thời gian
Tuyển 1 người
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 16/08/2022

Địa điểm làm việc

Mô tả công việc

  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Sáng Thứ 7 (8:30 - 17:30), nghỉ trưa từ 12:00 - 13:00.
  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm mà công ty đang cung cấp.
  • Phân tích, làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và hướng dẫn xử lý.
  • Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm (từ đại lí bán hàng cho đến người tiêu dùng cuối cùng).
  • Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
  • Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
  • Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của công ty.
  • Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chính sách hậu mãi, …).
  • Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin kịp thời tới các bộ phận liên quan để phối hợp xử lý các khiếu nại đó.
  • Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp đặc biệt, dịp Lễ Tết, … để thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, …
  • Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, chất lượng.
  • Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
  • Thực hiện các công việc liên quan theo yêu cầu từ cấp trên.

Kỹ năng

Sales
Chăm sóc khách hàng

Yêu cầu

  • Nam/ Nữ: từ 22 tuổi.
  • Thành thạo vi tính văn phòng.
  • Giọng nói rõ ràng.
  • Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
  • Tự tin và chăm sóc khách hàng tốt.
  • Có khả năng xử lí các tình huống khách hàng complain hoặc các vấn đề phát sinh.
  • Tính cách điềm tĩnh, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
  • Có nguyện vọng & định hướng phát triển công việc lâu dài.

Quyền lợi

  • Thử việc: 2 tháng – hưởng lương 8 triệu.
  • Lương chính thức: Lương cứng + Doanh thu.
  • Thưởng chuyên cần.
  • Thưởng thâm niên (làm việc đủ 1 năm thưởng 500k/tháng, đủ 3 năm thưởng nóng 3 triệu + 1 triệu/tháng, đủ 5 năm thưởng nóng 10 triệu + 2 triệu/tháng).
  • Thưởng phép năm (cứ sau mỗi năm làm việc, nhân viên sẽ được hưởng thêm 1 ngày phép năm).
  • Thưởng giới thiệu nhân sự (mức thưởng từng vị trí theo chính sách của công ty).
  • Tham gia BHXH, nghỉ phép năm & các chính sách khác theo quy định công ty và Luật lao động hiện hành.
  • Nghỉ giải lao 2 lần/ ngày: sáng từ 10h-10h15, chiều từ 15h-15h15.
  • Áp dụng ngày Happy Day: về sớm 1 tiếng vào thứ 5 hàng tuần.
  • Lương tháng 13. Thưởng lễ tết, hiếu hỷ, …
  • Điều chỉnh lương tối thiểu 1 lần/ năm.
  • Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng. Chủ động đề xuất các khóa đào tạo.
  • Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
  • Teambuilding, du lịch hàng năm.
  • Chính sách mua hàng ưu đãi với giá nhân viên.
  • Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY TNHH LOUISTAR VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
51-100 nhân viên
http://louistar.vn/
Food
Cosmetics

Giới thiệu

Thành lập vào năm 2019, Louistar Việt Nam mang tầm nhìn về việc trở thành thương hiệu bảo chứng niềm tin số một tại Việt Nam với các sản phẩm cao cấp nhập khẩu từ Châu Âu.

Với Louistar, tất cả các hoạt động kinh doanh đều dựa trên sự hài lòng và lợi ích khách hàng. Chúng tôi không ngừng cập nhật các nghiên cứu & tiến độ của khoa học kỹ thuật mới nhất nhằm mang đến những dòng sản phẩm chất lượng, đẳng cấp tại thị trường Việt Nam.


  • Đội ngũ nhân viên kinh nghiệm nhiều năm.
  • Các sản phẩm cao cấp được nhập khẩu Châu Âu và được chứng nhận hiệu quả.
  • Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp với sự giải thích tốt nhất về thắc mắc khách hàng.
  • Chúng tôi cung cấp mặt hàng cao cấp với chi phí hợp lý nhất.
  • Cập nhật và sử dụng công nghệ hiện đại tiên tiến mới nhất.
Địa chỉ

137 Dương Văn An, P. An Phú, TP. Thủ Đức, TP. HCMXem bản đồ