Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

VIỆT NAM BOOKING

- Trả lời tin nhắn, comment của khách hàng trên fanpages, tawk.to.

- Cập nhật data khách trên fanpages, tawk.to hàng ngày.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách trên fanpages, tawk.to.

- Theo dõi đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

- Chăm sóc khách hàng hiện có và tiềm năng của Công ty.

- Liên hệ, thăm hỏi khách hàng để duy trì, chăm sóc mối quan hệ khách hàng.

- Hỗ trợ các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.

- Báo cáo công việc định kỳ.

- Các công việc khác theo sự phân công của Bộ phận quản lý.

- Chất giọng chuẩn, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp).

- Thành thạo tin học văn phòng.

- Có kinh nghiệm tư vấn chăm sóc khách trên Fanpages.

- Sử dụng Facebook thành thạo.

- Đã từng làm biên tập viên hoặc quản trị viên trên Facebook là một lợi thế.

- Khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.

- Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

- Trung thực, cẩn thận và trách nhiệm cao trong công việc.

- Năng động, chịu được áp lực.

- Lương tháng 13. 

- Thưởng chuyên cần, hiệu suất công việc hàng tháng; thưởng các dịp Lễ/ Tết.

- Chế độ xét tăng lương mỗi năm một lần.

- Chế độ BHXH theo pháp luật hiện hành.

- Du lịch, teambuilding hàng năm.

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và thăng tiến.

- Một số chính sách khác theo quy định của Công ty.