Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
TIN HOLDINGS

Toàn thời gian
Tuyển 2 người
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 24/08/2021

Địa điểm làm việc

Mô tả công việc

- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua các kênh Online: Website, Facebook, Zalo/Mail….

- Tiếp nhận và phân khách hàng đến nhân viên kinh doanh theo Quy định.

- Kiểm tra và nhập chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý Khách hàng.

- Trực tổng đài hotline trong giờ làm việc và có thể luân phiên ngoài giờ làm việc (tại nhà).

- Thực hiện kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng theo Quy định.

- Tiếp nhận các góp ý, khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để xử lý và phối hợp với các Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm làm khác hàng hài lòng.

- Gửi SMS brandname cho khách hàng theo yêu cầu của quản lý hoặc đề xuất của Phòng/Ban.

- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi nhằm đảm bảo cung cấp thông tin chính xác nhất tới khách hàng.

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, khảo sát dịch vụ,...theo quy trình làm việc/chiến dịch.

- Thực hiện báo cáo kết quả công việc định kỳ theo ngày, tuần, tháng.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên

- Có khoảng 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Có ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói tiếng địa phương.

- Tuổi từ 22 - 30, kỹ năng giao tiếp đàm với khách hàng

- Sử dụng tốt tin học văn phòng, ưu tiên biết tiếng anh

Kỹ năng

Customer Experience

Quyền lợi

- Được thưởng vào các dịp Lễ/Tết theo quy định Công ty.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

- Thưởng nóng cho các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong công việc

- Team building, nghỉ mát hàng năm.

- Tặng quà và tham gia các sự kiện đặc biệt: Sinh nhật CBNV, Quốc tế Phụ nữ 8/3, 20/10, Ngày Phụ nam 11/11, Green Day, Thank You Day, Ngày truyền thống TIN Day 5/5, Happy Time, Tết trung thu, Quốc tế thiếu nhi, Noel, YEP, Tri ân TINer gắn bó …vv..

- Xét tăng lương hằng năm theo năng lực và theo quy định Công ty.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn hoá thân thiện, tình thân, văn phòng sang trọng; được tạo điều kiện học hỏi nhằm nâng cao khả năng chuyên môn và đặc biệt nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.

Giới thiệu về công ty
TIN HOLDINGS
Hồ Chí Minh
51-100 nhân viên
https://tinholdings.com
facebook-icon
youtube-icon
Hồ Chí Minh
51-100 nhân viên
https://tinholdings.com
facebook-icon
youtube-icon
Management Consulting
Service
Education Management

Giới thiệu

TinHoldings đang hoạt động ở nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm: Tư vấn dịch thuật - Visa xuất nhập cảnh (Việt Uy Tín), Giáo dục (TinEdu), Tư vấn pháp lý (TinLaw) Từng bước hoàn thiện và định hướng rõ nét chiến lược phát triển cho từng ngành nghề, lĩnh vực hoạt động, Tin Holdings sẵn sàng cho mục tiêu trở thành một trong những tập đoàn tư nhân hoạt động trong lĩnh vực Dịch vụ - Đầu tư hàng đầu Việt Nam với phương châm: Uy Tín Là Danh Dự.

Địa chỉ

399 Nguyễn Kiệm, Phường 9, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamXem bản đồ

Hình ảnh