Nhân Viên Book Vé Máy Bay
TNHH DV Du lịch Liên Lục Địa

Toàn thời gian
Tuyển 2 người
1 năm kinh nghiệm
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 29/10/2022

Địa điểm làm việc

  • 268 Đ. Cô Bắc, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamXem bản đồ

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ từ khách hàng được phân công.
  • Thực hiện các nghiệp vụ: Tư vấn/giải đáp thông tin yêu cầu về các dịch vụ LLD cung cấp do mình phụ trách cho khách Hàng thông qua các kênh liên hệ khác nhau (Điện thoại, Email, các app chat, khách đến trực tiếp văn phòng) với đầy đủ điều kiện có liên quan. Tiến hành các thủ tục liên quan đến đặt vé, giữ chỗ, xuất vé, hoàn vé và huỷ vé cho khách.
  • Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách hàng về thời hạn chốt dịch vụ cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay cho đến khi hành trình được hoàn tất;
  • Chịu trách nhiệm về các booking đã đặt và các vé, dịch vụ đã xuất (Xuất vé, thay đổi, hoàn, hủy…).
  • Hướng dẫn, giải đáp thông tin trong phạm vi chuyên môn khi khách hàng yêu cầu.
  • Linh hoạt xử lý các sự cố và tình huống phát sinh.

Kỹ năng

Chăm sóc khách hàng

Yêu cầu

  • Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp PTTH trở lên. Tốt nghiệp trung cấp hoặc cao đẳng chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế.
  • Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp, viết email được là một lợi thế.
  • Trình độ tin học: Biết sử dụng tin học văn phòng.
  • Kiến thức: Biết chuyên môn, nghiệp vụ có thể sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ nội địa, quốc tế (Tối thiểu Sabre DCP (1S) , Sabre 360 (1B), Amadeus (1A), Galileo 1(G), các nền tảng khác (Web, App). Ứng viên chưa thành thạo sẽ được đào tạo.
  • Khả năng: Giao tiếp tốt (Không nói lắp, nói ngọng hoặc tiếng địa phương quá nặng), biết lắng nghe và tiếp thu, cải thiện, tinh thần đội nhóm.

Quyền lợi

  • Có quyền đề xuất ý kiến với cấp quản lý để cải tiến những chỗ chưa phù hợp trong quy trình làm việc của bộ phận mình và các bộ phận khác nhằm đạt được mục tiêu phục vụ khách hàng theo quy định đem lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
  • Được tham gia BHXH theo quy định của nhà nước.
  • Được mua bảo hiểm sức khỏe PVI.
  • Được thưởng vào các dịp Lễ, Tết.
  • Được hỗ trợ đồng phục công ty.
  • Được hỗ trợ cơm trưa, giữ xe.
  • Đươc tham gia các chương trình du lịch cho nhân viên do công ty tổ chức.
  • Được phụ cấp (nếu phát sinh).

Ngành nghề

Giới thiệu về công ty
TNHH DV Du lịch Liên Lục Địa
Hồ Chí Minh
1-50 nhân viên
Hồ Chí Minh
1-50 nhân viên
Địa chỉ