Giao Tiếp Tốt
Customer relationship management
dịch vụ khách hàng
tài chính
ngân hàng
freeC's Client
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Eg.
• Sign-on bonus when applicable
• Up to 14th-month salary
• Bao Viet Medical Insurance
• Review performance 2x / year
Management
Sales
Business Development
Strategic Planning
Customer Relationship
Computer Literacy
Microsoft Office
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Service
Administration
Customer Relationship Management (CRM)
CRM
Database
website development
Data Structures

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

GFDI GROUP
Toàn thời gian
Đà Nẵng
Đăng tuyển ngày 21/04/2022

Địa điểm làm việc

  • Đ. 29 Tháng 3, Hòa Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng, Việt NamXem bản đồ

Mô tả công việc

- Lập các quy trình liên quan đến việc chăm sóc khách hàng, vận hành phòng chăm sóc khách hàng.

- Lập kế hoạch, triển khai thực hiện công tác chăm sóc khách hàng đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng.

- Phân công nhiệm vụ, đào tạo và kiểm soát đánh giá hiệu quả công việc của các nhân viên thuộc nhóm quản lý.

- Đề xuất các chính sách dịch vụ khách hàng. Theo dõi, triển khai, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng toàn công ty.

- Xây dựng và giám sát quy trình thực hiện: Quản lý và bảo mật thông tin khách hàng.

- Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên, thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng, tổng hợp các báo cáo, đề xuất giải pháp, cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty.

- Phối hợp ây dựng và tổ chức các chương trình chăm sóc, khuyến mãi để tăng trải nghiệm khách hàng.

- Các công việc thuộc trách nhiệm và quyền hạn của TP CSKH đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và sự chuyên nghiệp cho Công ty.

Kỹ năng

Giao Tiếp Tốt
Customer relationship management
dịch vụ khách hàng
tài chính
ngân hàng

Yêu cầu

- Tốt nghiệp đại học các ngành Tài chính Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính - Đầu tư, Quản trị kinh doanh, Đối ngoại, Thương mại hoặc các chuyên ngành liên quan.

- Tuổi từ 30-45.

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên các ứng viên từng làm việc tại các Ngân hàng, Công ty Tài chính, Bảo hiểm, …

- Hiểu biết về quy trình, quy định, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

- Có hiểu biết về lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

- Thành thạo tin học văn phòng.

- Có khả năng thấu hiểu, đọc vị khách hàng.

- Khả năng quản lý, bao quát, lập kế hoạch, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.

Quyền lợi

- Lương: Thỏa thuận theo năng lực.

- Tăng lương định kỳ theo năng lực.

- Thưởng năng lực, thưởng hiệu suất, lễ tết, ...

- Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.

- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.

- Chế độ hiếu, hỉ, ốm đau, khám sức khoẻ định kỳ.

- Nghỉ lễ/phép năm đầy đủ theo quy định.

- Tham gia vào các hoạt động thiện nguyện, nhân văn cùng Nhà hàng và Công ty.

- Tham gia Gala/Teambuilding/Du lịch nghỉ dưỡng do Công ty tổ chức.

- Được hưởng các phúc lợi đặc biệt cho cấp quản lý theo chính sách của công ty.

Ngành nghề

Giới thiệu về công ty
GFDI GROUP
Finance
1-50 nhân viên
Bà Rịa - Vũng Tàu
https://gfdigroups.com/
Giới thiệu

Với chiến lược trở thành Tập đoàn đa ngành nghề vào năm 2025, Công ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư GFDI đang từng bước phát triển trên các nấc thang mục tiêu của mình với vị thế vững chắc trong thị trường Tư vấn đầu tư, tạo dựng uy tín và niềm tin đối với quý Khách hàng cũng như không ngừng nâng cao đời sống cho tất cả cộng sự GFDI.

Đến nay, GFDI đã có 09 cơ sở gồm 01 Hội sở, 07 chi nhánh và 01 Văn phòng đại diện trên khắp 03 miền đất nước và mở rộng hoạt động trong 07 lĩnh vực: Tư vấn Đầu tư, F&B (Nhà hàng 1988, Nhà hàng Làng Nghệ), Điện ảnh, Media, Du lịch nghỉ dưỡng, G-Connection, Seneco. Chúng tôi đang chiêu mộ các Cộng sự cùng GFDI trên hành trình thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh của mình.

Địa chỉ

Tầng 3 Toà nhà Lapen Center, 33A Đường 30/4, P9, TP Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng TàuXem bản đồ

Hình ảnh