Lưu việc
Toàn thời gian
Tuyển 1 người
Dưới 1 năm
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 26/12/2022

Địa điểm làm việc

  • 69, 35f Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh 100000, VietnamXem bản đồ

Mô tả công việc

Nhiệm vụ chính

1. Chăm sóc học viên trước, trong và sau quá trình học

  • Đầu mối tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại, ý kiến đóng góp của học viên/khách hàng
  • Thông báo lịch khai giảng, theo dõi điểm danh và nhắc nhở học viên về số buổi nghỉ học
  • Tổ chức các chương trình tri ân học viên/khách hàng theo kế hoạch của phòng DVKH

2. Kiểm soát chất lượng lớp học

  • Theo dõi tình hình lớp học, khảo sát mức độ hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo và dịch vụ theo định kỳ
  • Thực hiện thanh tra, giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của các bộ phận tiếp xúc khách hàng khác
  • Đề xuất các ý tưởng, quy trình cải tiến chất lượng công việc tới trưởng bộ phận

3. Tư vấn bán khóa học

  • Khai thác nguồn khách hàng mới từ nguồn học viên giới thiệu hoặc từ nguồn học viên cũ học lên

Kỹ năng

Communication Skills
Good Problem Solving Skills
Good Time Management

Yêu cầu

  • Nữ, sinh năm 1995 – 2000
  • Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 6 tháng trở lên
  • Yêu thích công việc chăm sóc và dịch vụ khách hàng
  • Kỹ năng giao tiếp, phân tích tình huống tốt và khả xử lý tình huống linh hoạt
  • Tính cách hòa đồng, điềm đàm và biết cách lắng nghe
  • Chăm chỉ, cầu tiến, chịu được áp lực
  • Thành thục kỹ năng tin học văn phòng, có laptop cá nhân
  • Có khả năng tiếng Anh tốt (hoặc IELTS/TOEIC) là một lợi thế lớn

Quyền lợi

  • Mức lương căn bản: 6.000.000đ – 8.000.000đ tùy mức độ phù hợp tiêu chí tuyển dụng
  • Thu nhập từ 15 triệu – 20 triệu (Thu nhập = Lương cơ bản + Doanh số + Thưởng)
  • Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ trước khi làm
  • Được học miễn phí các khóa học tiếng Anh tại trung tâm (sau 2 tháng thử việc)
  • Sau 1 năm làm việc sẽ được định hướng training lên các vị trí cao hơn (Senior, Team Leader)
  • Chính sách nhân viên chính thức: ngày phép năm, BHXH & BHYT, du lịch hằng năm
Giới thiệu về công ty
Trung Tâm Anh Ngữ Easy Edu
Hồ Chí Minh
1-50 nhân viên
Hồ Chí Minh
1-50 nhân viên
Địa chỉ