Chuyên viên quản lý chất lượng (dịch vụ)

Công ty CP viễn thông FPT
14 - 20 triệu VND
17 Phố Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Toàn thời gian
Đăng tuyển ngày 30/08/2021

Mô tả công việc

  • Đảm bảo sự phù hợp và tính hiệu quả khi áp dung các tiêu chuẩn/ mô hình quốc tế đang áp dụng cho dịch vụ Giám sát, Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố hạ tầng mạng viễn thông (ISO9001, ISO20001, ITIL,…).
  • Tư vấn áp dụng ISO9001, ISO20001, ITIL,…đưa tiêu chuẩn/ mô hình quốc tế vào thực tế vận hành dịch vụ Giám sát, Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố hạ tầng mạng viễn thông
  • Tư vấn triển khai, kiểm soát chất lượng các dự án số hóa/ tự động hóa quy trình nghiệp vụ
  • Tham gia đánh giá nội bộ, Tiếp đoàn đánh giá bên ngoài đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế
  • Phối hợp các Đơn vị/ Bộ phận xây dựng, đánh giá, sửa đổi, cải tiến hệ thống tài liệu: Mô tả quá trình, Quy định, Hướng dẫn công việc...
  • Đưa ra các tiêu chí và thực hiện đánh giá hiệu quả việc áp dụng ISO9001, ISO20001, ITIL,…
  • Tìm hiểu, đề xuất và triển khai các tiêu chuẩn, mô hình mới cho Đơn vị - Đề xuất và triển khai đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ -
  • Thực hiện ký kết và theo dõi kết quả SLAs, liên tục lắng nghe đánh giá/mong muốn của Khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ -
  • Thực hiện mọi chức năng, chuyên môn của Phòng dưới sự chỉ đạo của CBQL.

Yêu cầu

  • Chuyên ngành: Quản trị chất lượng, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin,…
  • Có chứng chỉ đánh giá viên nội bộ ISO 20001 hoặc ITILSpecialist hoặc Đánh giá viên trưởng hệ thống quản lý theo ISO 9000/ ISO 27000
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị chất lượng
  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về xây dựng/ duy trì hệ thống quản trị trong lĩnh vực viễn thông, Công nghệ thông tin
  • Ưu tiên các ứng viên có kiến thức và kinh nghiệm về các công cụ, phương pháp cải tiến, đo lường hệ thống chất lượng.
  • Thái độ: Có tính sẵn sàng cao, tinh thần cầu thị, có thái độ và quan hệ tốt với đồng nghiệp, cấp trên
  • Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng thiết lập mối quan hệ trong công việc; Kỹ năng sử dụng máy tính (MS Office).

Quyền lợi

  • Làm việc giờ hành chính
  • Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, ..)
  • Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm
  • Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên
  • Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài
  • Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
  • Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
  • Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
  • Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

Tạo thông báo việc làm

Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi có việc làm mới tương tự

Công việc tương tự

Công ty TNHH Hasaki Beauty & SPA logo

QA ( Tester)

Công ty TNHH Hasaki Beauty & SPA

9 - 15 triệu VND

LABS Vietnam logo

Country Manager

LABS Vietnam

Thỏa thuận