Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại
bTaskee

Toàn thời gian
Tuyển 1 người
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 21/04/2022

Địa điểm làm việc

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận các khiếu nại từ Khách hàng (hư hại, thất lạc tài sản, bồi thường,…) qua email, tổng đài.
  • Đưa ra phương án xử lý các khiếu nại tối ưu, nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả Khách hàng, Cộng tác viên và Công ty.
  • Phối hợp với các thành viên hay các phòng ban khác để xử lý hoàn tất khiếu nại theo đúng thời gian quy định.
  • Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng khác theo sự phân công của cấp trên.
  • 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Kỹ năng: tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống, đàm phán và thuyết phục.
  • Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
  • Yêu thích việc chăm sóc Khách hàng qua điện thoại.
  • Thích nghi nhanh, chịu được áp lực cao.
  • Có khả năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Anh.

Kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp
Đàm phán thương lượng
Xử lý tình huống

Quyền lợi

  • Được thỏa thuận lương theo năng lực.
  • Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước.
  • Thưởng lương Tháng 13 vào Tết Dương Lịch.
  • Làm việc trong môi trường hầu hết là nhân sự trẻ trung, năng động và không kém phần thân thiện.
  • Team building hàng tháng, du lịch nghỉ mát hằng năm.
  • Review lương định kỳ 1-2 lần/năm.
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 --> Thứ 7 (08:30 - 12:00 và 13:30 - 18:00).
Giới thiệu về công ty
bTaskee
Hồ Chí Minh
101-300 nhân viên
https://www.btaskee.com/gioi-thieu/
facebook-icon
youtube-icon
Hồ Chí Minh
101-300 nhân viên
https://www.btaskee.com/gioi-thieu/
facebook-icon
youtube-icon
Service

Giới thiệu

Công ty TNHH bTaskee trực thuộc bTaskee Pte Ltd (Singapore) được thành lập vào tháng 03/2016. bTaskee cung cấp các dịch vụ giúp việc nhà theo giờ thông qua một ứng dụng công nghệ và cũng là doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành "Giúp việc". Vào năm 2018, bTaskee được trao giải nhất tại cuộc thi Startup Funding Camp (SFC) do Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tổ chức. Tính đến năm 2021, dịch vụ của bTaskee đã có mặt tại Việt Nam và Thái Lan. Ngoài dịch vụ giúp việc nhà theo giờ, bTaskee còn cung cấp các dịch vụ khác như: Vệ sinh máy lạnh; Giặt ủi; Tổng vệ sinh; Nấu ăn; Đi chợ. Trong thời gian sớm nhất, bTaskee sẽ tích hợp thêm nhiều dịch vụ như chăm sóc trẻ em, chăm sóc người già ... Nền tảng ứng dụng bTaskee hoạt động tương tự như Grab/Uber, cho phép chủ nhà và người giúp việc chủ động hoàn toàn trong việc đăng việc - nhận việc, với mức giá rõ ràng, minh bạch, giúp rút ngắn quy trình tìm kiếm người giúp việc, tiết kiệm thời gian cho đôi bên. Không chỉ hỗ trợ tốt nhất cho những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ giúp việc, bTaskee còn tạo ra công việc có mức thu nhập cao, chủ động thời gian và địa điểm cho hơn 10.000 lao động nữ tại 8 thành phố lớn là Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, Đà Lạt, Biên Hòa, Hải Phòng và Nha Trang, đáp ứng được nhu cầu thường xuyên của hơn 200.000 khách hàng. bTaskee đã và đang nỗ lực trở thành công ty hàng đầu Việt Nam và vươn ra nhiều nước hơn nữa trong thị trường Đông Nam Á. bTaskee cũng sẽ cung cấp nhiều hơn những dịch vụ tiện ích gia đình tích hợp trên ứng dụng di động. Với tăng trưởng trung bình 600%/năm, bTaskee luôn tìm kiếm nhân sự có đam mê, nhiệt huyết, ham học hỏi, để cùng nhau xây dựng một nền tảng dịch vụ số 1 tại Đông Nam Á.

Địa chỉ

284/25/20 Lý Thường Kiệt P.14, Q.10, TP.HCMXem bản đồ

Hình ảnh