Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

TIN HOLDINGS
Thỏa thuận
399 Nguyễn Kiệm, Phường 9, Quận Phú Nhuận
Toàn thời gian
Đăng tuyển ngày 02/06/2021

Mô tả công việc

- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua các kênh Online: Website, Facebook, Zalo/Mail….

- Tiếp nhận và phân khách hàng đến nhân viên kinh doanh theo Quy định.

- Kiểm tra và nhập chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý Khách hàng.

- Trực tổng đài hotline trong giờ làm việc và có thể luân phiên ngoài giờ làm việc (tại nhà).

- Thực hiện kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng theo Quy định.

- Tiếp nhận các góp ý, khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để xử lý và phối hợp với các Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm làm khác hàng hài lòng.

- Gửi SMS brandname cho khách hàng theo yêu cầu của quản lý hoặc đề xuất của Phòng/Ban.

- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi nhằm đảm bảo cung cấp thông tin chính xác nhất tới khách hàng.

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, khảo sát dịch vụ,...theo quy trình làm việc/chiến dịch.

- Thực hiện báo cáo kết quả công việc định kỳ theo ngày, tuần, tháng.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan tới Xã hội học, Ngôn ngữ, Quản trị Kinh

doanh, Thương mại, Kinh tế.

- Có ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói tiếng địa phương.

- Tuổi từ 22 - 28, kỹ năng giao tiếp đàm với khách hàng

- Sử dụng tốt tin học văn phòng, ưu tiên biết tiếng anh

Quyền lợi

- Được thưởng vào các dịp Lễ/Tết theo quy định Công ty.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

- Thưởng nóng cho các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong công việc

- Team building, nghỉ mát hàng năm.

- Tặng quà và tham gia các sự kiện đặc biệt: Sinh nhật CBNV, Quốc tế Phụ nữ 8/3, 20/10, Ngày Phụ nam 11/11, Green Day, Thank You Day, Ngày truyền thống TIN Day 5/5, Happy Time, Tết trung thu, Quốc tế thiếu nhi, Noel, YEP,

Tri ân TINer gắn bó …vv..

- Xét tăng lương hằng năm theo năng lực và theo quy định Công ty.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn hoá thân thiện, tình thân, văn phòng sang trọng; được tạo điều kiện học hỏi nhằm nâng cao khả năng chuyên môn và đặc biệt nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.

Tạo thông báo việc làm

Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi có việc làm mới tương tự

Công việc tương tự

Công ty Kiếm Việc Châu Á logo

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Kiếm Việc Châu Á

10 - 15 triệu VND

CÔNG TY  TNHH LONG HOÀNG INVESTMENT logo

Chuyên viên tư vấn - Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH LONG HOÀNG INVESTMENT

8 - 12 triệu VND

Concentrix Service Vietnam logo

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Concentrix Service Vietnam

8 - 10 triệu VND

DNU GROUP logo

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

DNU GROUP

7 - 10.5 triệu VND

Công Ty TNHH Thiên Ân logo

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Thiên Ân

8.5 - 10 triệu VND

Công ty Cổ Phần VNETWORK logo

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (ngành Công nghệ)

Công ty Cổ Phần VNETWORK

6 - 14 triệu VND