- Phát triển mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy với khách hàng thông qua các thông tin liên lạc kịp thời và chính xác.
- Quản lý số lượng lớn các cuộc gọi của khách hàng để đảm bảo dịch vụ khách hàng ở mức hài lòng đến hoàn hảo.
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
- Tham dự và theo dõi tình trạng dự án, đồng thời xem xét các cuộc họp với khách hàng.
- Duy trì và cập nhật các tài liệu liên quan đến tài khoản khách hàng và báo cáo kinh doanh.
- Phát triển các cơ hội kinh doanh mới trong mọi cuộc giao tiếp với khách hàng.
- Điều phối các cuộc gọi, cuộc họp và liên lạc giữa các cấp quản lý và khách hàng.
- Hỗ trợ phát triển các sáng kiến tiếp thị và bán hàng.
- Xây dựng và duy trì các chương trình ưu đãi bán hàng.
- Hỗ trợ các nhóm Kỹ thuật và Marketing trong việc phát triển các tài liệu và đề xuất tiếp thị.
- Viết báo cáo khách hàng theo định kỳ.
- Tốt nghiệp đại học trở lên ngành Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên gia xúc tiến quan hệ khách hàng hoặc vị trí tương đương tại các công ty/ tập đoàn nước ngoài.
- Thành thạo tiếng Anh, Pháp, …
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ, nhiệt tình và có tinh thần làm việc cao.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
- Được làm trong môi trường chuyên nghiệp nhưng áp lực cao.
- Có kỹ năng giao tiếp và có kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Nhanh nhẹn, hòa đồng và dễ gây thiện cảm với người khác.
- Lương thưởng xứng đáng theo năng lực