Chăm Sóc Khách Hàng/Admin

ÁNH SÁNG TUẤN KHƯƠNG

- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán…

- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, thảo luận tại cuộc họp giao ban.

- Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.

- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.

- Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).

- Tổ chức thực hiện đo lừơng mức thoả mãn của khách hàng. Báo cáo kết quả cho tổ trưởng Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.

- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.

- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học.

- Có khả năng giao tiếp tốt

- Vi tính văn phòng.

- Kinh nghiệm ít nhất 2 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh.

- Mức lương:Thỏa thuận

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội được thể hiện khả năng, cơ hội thăng tiến. Được đào tạo thêm để nâng cao nghiệp vụ.

- Tăng lương theo hiệu quả công tác và đầy đủ các chế độ cho người lao động (BHXH, BHYT, BHTN…).

- Thưởng: theo quy định công ty.

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – sáng thứ 7 (8h00 - 17h30 ; nghỉ trưa 1.5 tiếng ), được nghỉ chiều thứ 7, CN và các ngày lễ theo quy định.