Chăm sóc Khách hàng

HR2B
11 - 12 triệu VND
Số 5 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Quận 3
Toàn thời gian

Mô tả công việc

  • DUY TRÌ; PHÁT TRIỂN QUAN HỆ KINH DOANH VỚI KH HIỆN CÓ
  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
  • Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...)
  • Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng;
  • Cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
  • Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
  • Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
  • Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
  • Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm;
  • Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
  • Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
  • Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

Yêu cầu

  • Độ tuổi 23 - 35 tuổi
  • Ưu tiên ứng viên có 03 năm kinh nghiệm trong ngành sắt thép kim loại
  • Sử dụng internet, word, excel và phần mềm máy tính thành thạo
  • Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
  • Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

Quyền lợi

  • Mức lương + Phụ Cấp 12.000.000đ + % hoa hồng ( tùy theo năng lực).
  • Chế độ bảo hiểm theo quy định nhà nước.
  • Thưởng lễ và tháng 13..
  • Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
  • Được đào tạo, hướng dẫn cụ thể khi làm việc.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và nhiều cơ hội thăng tiến.

Tạo thông báo việc làm

Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi có việc làm mới tương tự

Công việc tương tự

Công ty Kiếm Việc Châu Á logo

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Kiếm Việc Châu Á

10 - 15 triệu VND

Công ty Cổ phần QH Plus logo

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần QH Plus

Thỏa thuận

Công ty MF Việt Nam logo

Nhân Viên Chăm Sóc Khách hàng App Online

Công ty MF Việt Nam

10 - 20 triệu VND

CONCENTRIX logo

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tài Chính

CONCENTRIX

6.9 - 8 triệu VND

CÔNG TY CP  BPO MẮT BÃO logo

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CP BPO MẮT BÃO

10 - 11 triệu VND

CÔNG TY CP  BPO MẮT BÃO logo

Giám Sát Chất Lượng Chăm Sóc Khách Hàng (Qa Supervisor)

CÔNG TY CP BPO MẮT BÃO

12 - 15 triệu VND