Chăm Sóc Khách Hàng

MÂY NETWORK

– Hỗ trợ và làm việc với Creator trong Network để thực hiện công việc và đạt được KPI đã thống nhất.

– Theo dõi chặt chẽ các dự án của Creator, tham gia vào các dự án của Creator từ đầu đến cuối, đảm bảo tỷ lệ thành công của dự án và yêu cầu về thời gian.

– Tiếp nhận hỗ trợ thông tin của Creator trong network trên nền tảng thông qua điện thoại, tin nhắn, email.

– Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của người sáng tạo nội dung.

– Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống nền tảng Tiktok và phổ biến đến các nhà sáng tạo nội dung

– Hỗ trợ xử lí liên quan đến các chính sách tiêu chuẩn cộng đồng cho Creator

– Báo cáo công việc và đề xuất phương án để hỗ trợ Creator phát triển kênh.

– Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Về trình độ: Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành về truyền thông, Marketing ( hoặc các chuyên ngành liên quan )

Về kiến thức:

- Có kiến thức về các chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng của Tiktok.

- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng và tâm lí con người.

Về kinh nghiệm:

- Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng ở vị trí chăm sóc khách hàng, Account Manager hoặc các vị trí tương đương

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng của các nên tảng MXH.

Về kỹ năng, phẩm chất:

- Giao tiếp tốt, chuyên nghiệp, khả năng học hỏi và nắm bắt thông tin nhạy bén.

- Cẩn thận, tỉ mỉ, bình tĩnh trong mọi tình huống và giọng nói dễ nghe.

- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp công việc nhóm tốt.

– Lương: 10 - 15 triệu (Đối với các vị trí đã có kinh nghiệm tương đương trên các kênh tiktok hoặc series phim ngắn sẽ deal lương theo năng lực)

– Thưởng KPI dựa trên hiệu quả công việc.

– Thử việc tối đa 02 tháng 85% lương chính thức.

– Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần.

– Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH. Tham gia team building, du lịch theo kế hoạch của công ty hằng năm.

– Phụ cấp cơm trưa riêng; có nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini.

– Thưởng hoàn thành công việc hàng tháng.

– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết nhiều cây xanh và hiện đại.

– Lương tháng 13, thưởng lễ Tết, thưởng theo năng lực kết quả công việc.

Địa điểm và thời gian làm việc:

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (nghỉ chiều T7 và Chủ Nhật)

Địa điểm làm việc:

Cơ sở: 67 Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Quận 7, TP.HCM