Call Center - Chăm sóc khách hàng

CTy CP Truyền Thông Inspirato
6 - 8 triệu VND
17A, 19 Đường Tôn Thất Tùng, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam
Toàn thời gian
Đăng tuyển ngày 17/06/2021

Mô tả công việc

- Đại diện Agrioly giúp cho khách hàng có được những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất khi mua sắm tại Agrioly, Greenoly và các gian hàng của Agrioly, Greenoly tại các trang TMĐT thông qua việc trao đổi với khách hàng với tinh thần “Lắng nghe, thấu hiểu và chăm sóc tận tụy".

- Trách nhiệm mỗi ngày :

  • Xử lý, xác nhận đơn hàng.
  • Hỗ trợ/giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh : điện thoại, email, chat, facebook... để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán,…
  • Tiếp nhận và đưa ra hướng giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Ghi nhận, tập hợp và báo cáo những tình huống nằm ngoài khả năng xử lý để thảo luận, thống nhất với các bộ phận liên quan.
  • Ghi nhận và phản hồi các ý kiến của khách hàng thông qua các kênh báo cáo.
  • Tham gia thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng.
  • Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu

Yêu cầu

- Nam/Nữ tốt nghiệp THPT/Cao đẳng

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc đã từng làm việc ở tổng đài chăm sóc khách hàng như Tiki/Lazada/Shopee/Sendo..

- Có tinh thần phục vụ người khác: biết lắng nghe, kiên trì nhẫn nại và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống.

- Có tinh thần làm việc nghiêm túc, tỉ mỉ và phải thật cẩn thận.

- Biết diễn đạt suy nghĩ của mình đến người khác: trình bày vấn đề ngắn gọn, súc tích nhưng đầy đủ ý nghĩa.

- Có khả năng xử lý vấn đề tốt và nhanh

- Có khả năng giao tiếp lưu loát, nhẹ nhàng và rành mạch.

- Có kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng

Tạo thông báo việc làm

Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi có việc làm mới tương tự

Công việc tương tự

CTY TM & DV SAGEN GROUPE logo

Nhân Viên Kinh Doanh (Ngành Hàng Mỹ Phẩm)

CTY TM & DV SAGEN GROUPE

8 - 15 triệu VND

Hệ thống Anh ngữ I Can Read logo

Chuyên viên Tư vấn tuyển sinh - Giáo dục

Hệ thống Anh ngữ I Can Read

6 - 15 triệu VND

Công ty cổ phần giáo dục Hallo English logo

Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học

Công ty cổ phần giáo dục Hallo English

5 - 8 triệu VND

Công ty cổ phần VGP logo

Vận hành cộng đồng

Công ty cổ phần VGP

7 - 9 triệu VND

BITI'S MIỀN NAM logo

Nhân Viên Kinh Doanh

BITI'S MIỀN NAM

Thỏa thuận

Công ty CPĐT An Dưỡng Bình Mỹ logo

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty CPĐT An Dưỡng Bình Mỹ

8 - 10 triệu VND