Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CP BPO MẮT BÃO
10 - 11 mil VND
Ho Chi Minh
Full time
Published 25/01/2021

Job Description

  • Quản lý toàn bộ hoạt động, push team đạt KPIs theo yêu cầu, hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho CSR.
  • Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng và các trường hợp phát sinh.
  • Trực tiếp training cho nhân sự mới và cũ, đảm bảo kết quả và chất lượng trước khi test với KH
  • Cập nhật nghiệp vụ và quy trình khi có thay đổi từ phía KH để phổ biến, update lại team.

Requirement

  • Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm trong lĩnh vực CSKH ít nhất 1 năm
  • Sử dụng excel thành thạo tốt.
  • Khả năng giao tiếp, trình bày diễn đạt tốt, xử lý tình huống nhanh.
  • Làm việc nhóm, team, cá nhân tốt và chịu được áp lực cao

Benefits

  • Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7
  • Mức lương: 10tr_11tr 
  • Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo luật: BHXH, BHYT, Thưởng lễ tết, du lịch,nghỉ lễ tết,...
  • Lộ trình thăng tiến, tăng lương hàng năm
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi vật chất

Create jobs notifications

We will send you a job alert when our platform has similar jobs fit your job's search