Tổng Đài Viên Call Center

BigC Việt Nam

- Nhận đơn đặt hàng của khách qua Hotline và các kênh Social, tư vấn sản phẩm và các chương trình khuyến mãi khi được yêu cầu;

- Theo dõi trạng thái đơn hàng trên hệ thống và là đầu mối chính liên hệ với khách hàng khi có vấn đề phát sinh với đơn hàng;

- Phối hợp với nhân viên điều phối đơn hàng tại cửa hàng để xử lý các vấn đề phát sinh;

- Đảm bảo trên 90% cuộc gọi vào được tiếp nhận trong vòng 5 giây;

- Làm việc xoay ca 8 tiếng/ngày, Mỗi tuần làm 44 tiếng: bao gồm 5 ca 8 tiếng và 1 ca 4 tiếng)

➢ Ca 1: 8h - 17h

➢ Ca 2: 12h – 21h

➢ và 1 Ca 4 tiếng (tự chọn 1 buổi/ tuần (8h-12h/ 14h -18h/ 17h -19h))

- Nghỉ ca 1.5 ngày/tuần

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;

- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn/ bán hàng qua điện thoại;

- Có khả năng chịu áp lực, làm việc xoay ca theo sắp xếp của quản lý;

- Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và không ngại tiếp thu điều mới;

- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, trôi chảy, tự tin;

- Thành thạo kỹ năng vi tính (Word, Excel).

- Bảo hiểm theo Luật Lao Động: Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Thất nghiệp;

- Bảo hiểm Tai nạn 24/24, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;

- Phụ cấp cơm trưa;

- 15 ngày phép năm;

- Thưởng lương tháng 13;

- Ưu đãi mua sắm tại hệ thống siêu thị GO! Big C Việt Nam.