Quản lí gian hàng TMĐT(TIKI, SHOPEE)

CÔNG TY TNHH TM VÀ XNK GOPRO

1.    Quản lý doanh số và kết quả kinh doanh gian hàng:

• Lên kế hoạch và trực tiếp phát triển doanh thu, theo dõi doanh thu theo mục tiêu dựa trên tồn kho của các SKUs và các sản phẩm bán chạy.
• Lên kế hoạch ngân sách Marketing và trực tiếp triển khai, theo dõi chịu trách nhiệm về tính hiệu quả của các Campaign nội sàn và ngoại sàn để đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận. 
• Lên chương trình khuyến mãi, giá khuyến mãi, chương trình flashsale của công ty cũng như các campaign của sàn để đẩy doanh số. Làm việc với KAM các shop, các sàn cho các trương trình khuyến mãi.
• Theo dõi, liệt kê và báo cáo trung thực các chỉ số quan trọng về: doanh thu, lợi nhuận, chi phí… để báo cáo, phân tích và tìm ra giải pháp

2.    Quản lý vận hành:

• Phân tích các chỉ số bán hàng quan trọng như (Doanh thu, số đơn, tỉ lệ chuyển đổi, Chi phí ADS, lợi nhuận,... ) của gian hàng mình đang phụ trách để lên mục tiêu và kế hoạch mới.
• Đăng- listing sản phẩm khi có sản phẩm mới, Push sale các SKU trên gian hàng phụ trách. Làm việc với các KAM (Key Account Management) từng gian hàng để lên Deal cho các Campaign lớn trong tháng.
• Tự thiết kế, trang trí, thay Banner, Decor Shop, Avatar sản phẩm... theo các dịp Sale của sàn hoặc theo từng Campaign chiến dịch mới. Để đảm bảo gian hàng luôn nổi bật trên sàn.
• Xác nhận đơn hàng, làm thẻ tag, chuyển bộ phận kho đóng và giao hàng, quản lý đơn hàng, care hàng đi và trả hàng.
• Trực inbox để trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng. Ghi nhận vấn đề, khiếu nại của khách hàng và hỗ trợ xử lý theo đúng qui trình/ qui định (nếu có)
• Trực hotline của gian hàng giải quyết vấn đề đơn hàng, giao hàng,…
• Học và làm chủ tất cả các qui định, nội qui, tính chất, đặc thù của các sàn TMĐT (điểm mạnh, điểm yếu, tính chất, loại khách hàng….)
• Phối hợp với bộ phận kho vận và Logistics để báo quản lý các mã SKU chuẩn bị hết hàng để đặt sản xuất thêm. 

1.    Kiến thức, học vấn.

• Tốt nghiệp Cao đăng/Đại học. Không yêu cầu chuyên ngành.

2.    Kỹ năng- kinh nghiệm chuyên môn.

• Tối thiểu 1 năm hoặc đã từng làm nhân viên vận hành hoặc chăm sóc nhà bán trên các sàn TMĐT là một lợi thế.
• Có khả năng và kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi các chỉ số, báo cáo và trình bày báo cáo thường xuyên về hiện trạng và mục tiêu của ngành hàng.
• Biết sử dụng: Photoshop, Canva, AI hoặc Corel. Có khả năng và đã biết thiết kế ở mức khá về Banner, Voucher...
• Có khả năng quản lý thời gian, sử dụng Google sheet tốt, đọc, hiểu và có cảm xúc về các con số.
• CÓ LAPTOP PHỤC VỤ CHO CÔNG VIỆC.

• Lương cơ bản: 8.500.000 VNĐ + KPI + hoa hồng lũy tiến theo kết quả kinh doanh.
• Hưởng các chính sách đãi ngộ đặc biệt từ công ty (Mua hàng nội bộ, Đào tạo về kỹ năng mềm, thư viện sách phát triển cá nhân miễn phí, du lịch,...)
• Khen thưởng, biểu dương, tăng lương, thăng chức theo quy định công ty (1 năm/lần)
• Chế độ sinh nhật: Bánh sinh nhật + thưởng + Sách.
• Được nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương 10 ngày lễ trong năm
• Được nghỉ 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương. Cứ 05 năm làm việc tại công ty thì số ngày nghỉ hàng năm được tăng thêm 01 ngày.

Đồng phục: Được cấp 2 áo thun công ty

+ Thứ hai: áo thun đồng phục công ty (màu trắng)

+ Thứ ba – thứ sáu: Trang phục công sở tự do

+ Thứ bảy: áo thun đồng phục công ty (màu đỏ đô)

• Được tham gia các khóa học năng cao kỹ năng, chia sẻ lan tỏa tri thức do công ty tổ chức định kỳ hàng tuần, hàng tháng (miễn phí 100%)
• Được chủ động đề xuất tham gia các khóa học hoặc đào tạo của các chuyên gia bên ngoài để phục vụ cho công việc (công ty tài trợ toàn bộ hoặc 50% học phí). 
• Môi trường năng động, bị (được) ép Phải Phát Triển, được nghe sếp góp ý “Chê“ nhiều hơn “Khen“.
• Được tin tưởng, trao quyền, khuyến khích tư duy- suy nghĩ đột phá, sáng tạo, chấp nhận rủi ro, sai sót.; Luôn đề cao trí tuệ cá nhân, tập thể, các ý tưởng sáng tạo phát triển đội ngũ, công ty.