6 - 11 mil VND
7/28 Đ. Thành Thái, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh 76000, Vietnam
Full time
Published 11/06/2021

Job Description

  • Tiếp nhận các khiếu nại từ khách hàng và tài xế từ cuộc gọi, email, phiếu ghi nội bộ;
  • Phối hợp với các phòng ban có liên quan để xử lý khiếu nại;
  • Đưa ra phương án giải quyết và phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng cho đối tượng khiếu nại;
  • Chế tài các hành vi vi phạm của tài xế/khách hàng phát hiện được trong quá trình xử lý khiếu nại;
  • Thực hiện báo cáo công việc và các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Requirement

  • Tốt nghiệp đại học;
  • Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm xử lý khiếu nại/sale/chăm sóc khách hàng tại các công ty về E-commerce/ Logistic hoặc các công ty có liên quan;
  • Hiểu biết về lĩnh vực E-commerce tử và Logistics, mô hình Sharing Economy;
  • Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục;
  • Phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định;
  • Kỹ năng quản trị xung đột và năng lực giải trình;
  • Có khả năng xây dựng báo cáo công việc bằng Excel.


Benefits

  • Tổng thu nhập (gross): 6,500,000 VNĐ – 11,000,000 VNĐ (Base + KPI);
  • Chế độ bảo hiểm đầy đủ;
  • Tham gia các hoạt động Teambuildings, happy hour,…;
  • Được đào tạo chuyên sâu về business và kỹ năng chuyên môn;
  • Cơ hội thăng tiến cao;
  • Môi trường trẻ trung, năng động, làm hết sức, chơi hết mình, tiếp cận với xu hướng công nghệ mới;
  • VP làm việc: AhaMove 7/28 Thành Thái, Q.10, TP. HCM.

Create jobs notifications

We will send you a job alert when our platform has similar jobs fit your job's search