Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi
Stradex Vietnam

Full time
Hiring 3 people
Ho Chi Minh
Published 22/09/2021

Working Address

  • Hoàng Thế Thiện, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamView map

Job Description

- Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên

- Kiểm soát chất lượng chung của nhân viên (nghe cuộc gọi, kiểm tra báo cáo, đào tạo)

- Đề xuất các giải pháp , phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của nhân viên

- Đánh giá kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên trong quá trình làm việc

- Phân tích và đánh giá các cuộc gọi theo quy trình, quy chuẩn của công ty

- Cung cấp phản hồi cho quản lý về việc đánh giá kiểm soát chất lượng nhânviên trong team

- Kiểm tra, đánh giá và xử lý khiếu nại

- Theo dõi, đánh giá nhân viên định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành

- Có kỹ năng phân tích record, đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục

- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kỹ năng

- Đảm bảo bảo mật thông tin QUYỀN LỢI

- Trung thực, có tinh thần kỷ luật cao

- Kinh nghiệm: Có background QC.

Skills

QC - Quality Control

Benefits

- Thu nhập: 8-10 triệu ( thỏa thuận tùy theo năng lực)

- Hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng + Phí gửi xe

- Các ngày nghỉ Lễ/ Tết/Sinh nhật theo quy định công ty

- Thời gian làm việc: Từ 9h00 đến 18h30

             ▪ Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần

             ▪ Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30

Company Info
Stradex Vietnam
Ho Chi Minh
Ho Chi Minh
Working Address

Hoàng Thế Thiện, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamView map