avatar

Nhân viên Hỗ trợ khách hàng

Ecom365
8 Tr - 10 Tr VND
1A Lê Thi Riêng, P. Bến Thành Ward, Dist 1, HCMC
Toàn thời gian
avatar
Nhân viên Hỗ trợ khách hàng
Ecom365
8 Tr - 10 Tr VND
1A Lê Thi Riêng, P. Bến Thành Ward, Dist 1, HCMC
Toàn thời gian

Mô tả công việc

- Nắm vững, sử dụng thành thạo sản phẩm của công ty.

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, khiếu nai, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng các sự cố, vấn đề kỹ thuật trong việc sử dụng phần mềm.

- Chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.

- Hỗ trợ bộ phận Phát triển phần mềm trong việc hoàn thiện, phát triển phần mềm.

- Phối hợp cùng các bộ phận khác thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.

- Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm CSKH/ Telesale trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Giải pháp công nghệ, Phần mềm.

- Có khả năng ứng biến với đa dạng khách hàng.

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh.

- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói giọng địa phương.

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, nhẹ nhàng, khéo léo, vui vẻ.

- Khả năng thích ứng với sự thay đổi.

- Yêu thích công nghệ, ham học hỏi, chịu khó tìm tòi cập nhật kiến thức mới.

- Gắn bó lâu dài, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.

Quyền lợi

- Thu nhập chính thức: 8.000.000 - 10.000.000.

- Thời gian thử việc 02 tháng.

- Chính sách, chế độ lao động: BHXH, BHYT, BHTN, …

- Có môi trường học tập, mở rộng kiến thức, tìm hiểu nghiệp với nhiều mô hình kinh doanh, ngành hàng khác nhau.

- Cơ hội làm việc cùng đội ngũ tư vấn doanh nghiệp và công nghệ thông tin yêu nghề và giàu kinh nghiệm.

- Có cơ hội luân chuyển, thay đổi công việc cho phù hợp với năng lực, sở trường.