Nhân viên CSKH - Mảng giao hàng công nghệ

BORZO Việt Nam
Negotiable
Chung Cư H3 , Hoàng Diệu, Phường 6 , Quân 4
Full time

Job Description

  • Theo dõi, kiểm soát , đánh giá và đảm bảo chất lượng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chính xác cho đối tác
  • Hiểu rõ quy trình của bộ phận, liên tục đề ra phương án , ý tưởng nhằm cải thiện quy trình và dịch vụ giao hàng cho đối tác
  • Luôn tuân thủ các quy định. Điều này bao gồm các chính sách và thủ tục nội bộ như Tiêu chuẩn vận hành (SOP) và các chính sách / yêu cầu của khách hàng.
  • Đáp ứng các tiêu chuẩn KPI, theo quy trình của công ty.
  • Xác định và giải quyết nhu cầu của khách hàng với sự lắng nghe và đồng cảm.
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng tối ưu : phản hồi nhanh chóng và giải quyết hợp lý các thắc mắc, các vấn đề phát sinh của khách.
  • Quản lý và xử lý một lượng lớn các cuộc gọi đến và đi, email và chat với tính chuyên nghiệp hướng đến khách hàng.
  • Tương tác với khách hàng trong việc sắp xếp các đơn hàng của họ, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
  • Đảm bảo tính chính xác và kịp thời trong việc nhập dữ liệu vào hệ thống.

Requirement

  • Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
  • Kỹ năng đánh máy tốt và thông thạo Microsoft Office (word, excel)
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt 
  • Ứng biến linh hoạt và giải quyết vấn đề bằng lời nói và bằng văn bản tốt
  • Có khả năng thích ứng văn hóa công ty năng động và môi trường làm việc nhịp độ nhanh
  • Chủ động và Chịu được áp lực công việc 
  • Có tư duy chăm sóc và hướng đến khách hàng, 
  • Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong môi trường call center
  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Dịch vụ khách hàng
  • Có kinh nghiệm tư vấn logistics là một lợi thế.

Benefits

  • Mức lương Lương cạnh tranh
  • Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc
  • Cơ hội đào tạo và nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
  • Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp ,thúc đẩy khả năng phát triển và nhiều cơ hội thăng tiến
  • Được tham gia hoạt động Teambuilding hằng năm của công ty;
  • Chế độ BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước
  • Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty.
  • 2 Ngày nghỉ hàng tuần vào thứ 7 và chủ nhật (hoặc linh hoạt theo yêu cầu công việc)

THÔNG TIN KHÁC 

  • Làm việc tại Văn phòng chia sẻ CirCo, 384 Hoàng Diệu, P.6, Q.4, HCM (Sau thời gian hết giãn cách xã hội)
  • Thời gian làm việc : linh hoạt theo ca (Thứ Hai đến Thứ Sáu),
  • Ưu tiên nhận việc ngay

Create jobs notifications

We will send you a job alert when our platform has similar jobs fit your job's search

Similar jobs

Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam logo

Personal Assistant cum Business Intelligience

Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam

16 - 20 mil VND

CÔNG TY TNHH TELE247 GLOBAL logo

IT Support Executive

CÔNG TY TNHH TELE247 GLOBAL

10 - 16 mil VND

ATEAM Việt Nam logo

Game Designer

ATEAM Việt Nam

Negotiable

Công ty CP Giáo dục EFL logo

Nhân viên tư vấn tuyển sinh

Công ty CP Giáo dục EFL

6 - 8 mil VND

Công ty CP SX TM DV Mai Hân logo

Marketing Executive Thiết Bị Spa

Công ty CP SX TM DV Mai Hân

12 - 15 VND

Cổ phần Viễn thông FPT (HCM) logo

Database Developer & Adminstrator

Cổ phần Viễn thông FPT (HCM)

18 - 30 mil VND