Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

Công Ty CP TM DV OFOOD

+ Tiếp nhận đơn hàng qua các kênh: Website/App, Hotline, Live chat, Facebook, Zalo, Instagram,

các sàn TMĐT như Tiki, Lazada, Shopee...(data khách hàng có nhu cầu sẵn tự đổ về);

+ Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng;

+ Tạo đơn đặt hàng của khách trên phần mềm bán hàng;

+ Xử lý, theo dõi các đơn hàng theo quy trình;

+ Phối hợp, tương tác với các bộ phận để xử lý đơn hàng tốt nhất;

+ Chủ động xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng không giới hạn;

+ Tiếp nhận khiếu nại, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm/ dịch vụ & các ưu đãi cho khách hàng;

+ Tham gia vào các công việc liên quan theo phân công của Trưởng bộ phận;

+ Giới tính: Nam/Nữ, Độ tuổi từ: 20-28 tuổi

+ Có Laptop cá nhân

+ Làm việc xoay ca

+ Kinh nghiệm: chăm sóc khách hàng/ sale online, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH/ sale online trên các sàn thương mại điện tử.

+ Kỹ năng: giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề linh hoạt, chịu khó học hỏi, suy nghĩ tích cực.

• Chế độ - Quyền lợi:
• Thời gian thử việc: 2 tháng Lương thử việc: 85% lương chính thức
• Lương chính thức : Lương cơ bản: 6-7tr + hiệu quả công việc
• Chế độ khác:

+ Phép năm

+ Chế độ thưởng thành tích

+ Du lịch, team building hằng năm theo kế hoạch của Công ty

+ Tăng lương theo năng suất, năng lực và hiệu quả công việc

+ Được tham gia BHXH,BHYT,BHTN và các chế độ BH tư nhân tự nguyện.

+ Được tham gia các buổi huấn luyện, đào tạo kiến thức chuyên môn hoặc phát triển kỹ năng.