Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP NĂNG LƯỢNG MT REE

Full time
Hiring 1 people
Ho Chi Minh
Published 21/03/2022

Working Address

  • 364 Cộng Hòa, Phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamView map

Job Description

Responsibilities / Nhiệm vụ chính

1> • Find the right contractor to meet the job requirements / Tìm nhà thầu đáp ứng đúng yêu cầu công việc

• Negotiate, check quotes, contract value / Đàm phán, check báo giá, giá trị hợp đồng

• Control records, payment payment value, purchase, service / Kiểm soát hồ sơ, giá trị thanh toán thanh toán, mua hàng, dịch vụ

2> Customer Service - Chăm sóc khách hàng:

  • Responsible for developing and maintaining customer relationships by handling different operative responsibilities / Chịu trách nhiệm phát triển và duy trì các mối quan hệ với khách hàng bằng cách xử lý các trách nhiệm khác nhau
  • Receive information from customers, coordinate internally to process and respond to customers in accordance with quality and time requirements / Nhận thông tin từ khách hàng phối hợp nội bộ xử lý và trả lời khách hàng theo đúng yêu cầu về chất lượng và thời gian
  • Manage and resolve customer issues within company goals and communicates progress on completion / Quản lý và giải quyết các vấn đề của khách hàng trong mục tiêu của công ty và thông báo về tiến độ hoàn thành

3> Providing customer support over the phone, face-to-face, and via email / Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, gặp trực tiếp hoặc qua mail

  • Technical information: System capacity, quantity and equipment details / Thông tin kỹ thuật : Công suất hệ thống, số lượng và chi tiết thiết bị
  • Maintenance and warranty information / Thông tin bảo trì và bảo hành
  • Information about legal documents, contracts of projects in operation / Thông tin về hồ sơ pháp lý, hợp The information should be guided by the direct manager before providing it to customers / Các thông tin cần được hướng dẫn của quản lý trực tiếp trước khi cung cấp cho khách hàng

4> Orther / Công việc khác có liên quan:

  • Proactive communication and supporting with internal department to resolve related documentation internal include to all project / Chủ động giao tiếp và hỗ trợ các bộ phận về giấy tờ nội bộ trong tất cả các dự án của Công ty
  • Report on work results / Báo cáo kết quả công việc
  • Review feedback and associated reporting tools to understand trends and adjust accordingly / Đánh giá các công cụ báo cáo liên quan để hiểu xu hướng và điều chỉnh cho phù hợp.
  • Other tasks upon request of the manager / Các công việc khác được yêu cầu từ cấp Quản lý

Work Experience / Kinh nghiệm làm việc :

  • Must have / Bắt buộc: No requirement/ không yêu cầu
  • Nice to have / Yêu cầu mong muốn - không bắt buộc: Minimum 1-3 years of customer experience and the same level / Ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm liên quan

Soft skill and Leardership skill/ Kỹ năng mềm và khả năng lãnh đạo

Must have / Bắt buộc: No requirement / không yêu cầu

Nice to have / Yêu cầu mong muốn - không bắt buộc:

  • Strong knowledge of Microsoft Office applications / Sử dụng tốt MS Office
  • Ability to work both independently and as part of a team / Kỹ năng làm việc độc lập và đội nhóm tốt
  • Strong organizational and work prioritization skills and attention to detail / Kỹ năng tốt chức, sắp xếp ưu tiên công việc, tập trung chi tiết
  • Demonstrated leadership, versatility, and integrity / Kỹ năng lãnh đạo, linh hoạt, trung thực
  • Ability to solve technical, managerial, or operational problems and evaluate options based on relevant information, resources, well-rounded experience, and knowledge / Khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật, quản lý hoặc vận hành và đánh giá dựa trên thông tin, tài nguyên, kinh nghiệm và kiến thức

Skills

Customer Service
Customer Support
Customer Satisfaction
Customer Relationship
Customer Engagement

Benefits

Văn hóa của team/ Team culture

Lộ trình thăng tiến/ Career path

- Văn phòng tiện nghi với đồng nghiệp hỗ trợ/ Nice office with supportive colleagues

- 100% lương từ lúc thử việc, BHXH/ BHTN/ BHSK được đóng 100% trên lương gộp và theo quy định/ 100% salary from probation time; Social/ Health/Unemployment Insurance 100% from probation time (up to maximum basis following the regulation)/ 

- Gói chăm sóc nhân viên phong phú: Khám sức khỏe định kì hàng năm, Bảo hiểm tai nạn 24/24 và Bảo hiểm Sức khỏe tự nguyện; Du lịch hàng năm; Quà và trợ cấp trong các sự kiện đặc biệt trong năm; Trợ cấp cơm trưa…/ Employee Care Package: Health-checkup once/ year; 24/24 Accident & Healthcare Insurance; Company trip; Allowances or Gifts on special events, Lunch allowances

- Thưởng theo kết quả kinh doanh và kết quả làm việc của nhân viên/ Annual Performance Review Bonus/ Incentive Bonus

* Chương trình đào tạo và phát triển nhân viên/ Training & development program

Môi trường làm việc/ Work environment

- (REE) Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam - Top 50 listed company – Forbes 

- (REE & REE M&E) Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam- Top 500 Company – Vietnam Report (VNR) 

- (REE M&E) – Top 10 nhà thầu cơ điện uy tín 2019 - Vietnam Top 10 M&E Contractors Reputation Award 

- (REE M&E) – Top 50 Doanh nghiệp Việt Nam xuất sắc nhất - Top 50 Vietnam The Best 2019 

Company Info
CÔNG TY CP NĂNG LƯỢNG MT REE
Ho Chi Minh
1-50 employees
Ho Chi Minh
1-50 employees
Working Address