Customer Service Executive - Giải Quyết Khiếu Nại
Công Ty Cổ Phần Eton

Full time
Hiring 1 people
Ho Chi Minh
Published 23/09/2021

Working Address

  • 2m Đinh Bộ Lĩnh, Phường 15, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh 700000, Việt NamView map

Job Description

- Xây dựng quy trình xử lý khiếu nại và bồi thường bao gồm mất, hư hỏng, thiếu hàng và các trường hợp gian lận trong vận chuyển (COD, chứng từ..)

- Tiếp nhận các trường hợp cần khiếu nại với bên vận chuyển , từ Kho và khách hàng. và xử lý hoàn tất quy trình bồi thường khách hàng và với vận chuyển/kho.

- Chốt số lượng bồi thường và cung cấp thông tin, chứng từ hợp lệ để kế toán theo dõi vấn đề thanh toán.

- Đánh giá tỷ lệ rủi ro : mất hàng và hư hỏng để cảnh báo rủi ro cho các bộ phận liên quan bao gồm: Khách hàng, Kho và đơn vị vận tải.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các công việc liên quan tới xử lý khiếu nại, bồi thường trong lĩnh vực vận chuyển, kho bãi.

- Có kiến thức về luật để phục vụ cho ngành nghề liên quan như vận chuyển và kho bãi.

- Ham học hỏi về quy trình hệ thống trong lĩnh vực kho và vận chuyển.

- Thành thạo Excel và Excel nâng cao.

- Chịu khó học hỏi , kỷ luật , chính trực.

Skills

Excel And Powerpoint

Benefits

- Đóng BHXH toàn công ty ( BHYT, BHTN, BHXH )

- Có 12 ngày phép

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm

Company Info
Công Ty Cổ Phần Eton
Ho Chi Minh
300+ employees
https://eton.vn/
Ho Chi Minh
300+ employees
https://eton.vn/
Service

About

Customers always want their desired products available in RIGHT QUALITY, RIGHT QUANTITY & RIGHT TIME To serve customers, the conventional approach is scattering stock over markets, which is under-utilizing many resources in current logistics system. Eton’s objective is to guarantee a highly fast and accurate product flow from manufacturers/ retailers to end-customers at much lower cost. Eton provides an end-to-end fulfillment solution, which integrates physical processes, automation and big data to deliver the best service level in Vietnamese current market. Our services are built from years of accumulated research and working experience in the US and Vietnamese logistics markets. They are not only effective, but also EVER-EVOLVING and tailor-made for each client. We believe that with our help, our clients can focus their resources on their core strengths (such as Product R&D, Sales, Marketing) and grow in the most sustainable way.

Working Address

2M Đinh Bộ Lĩnh, Phường 15, Bình Thạnh, HCMView map

Gallery