Customer Onboarding (CO)

Công ty CP Công nghệ MobiWork

• Nghiên cứu, đề xuất, thiết kế quy trình onboarding người dùng (end users) cho các ứng dụng thuộc hệ sinh thái phần mềm quản trị doanh nghiệp 
• Phụ trách tối ưu quy trình onboarding nhằm tăng cường trải nghiệm end users và tăng tỷ lệ onboarding thành công 
• Tham gia vào quá trình sản xuất content (video, khóa học) cho dịch vụ Academy
• Phối hợp nhân viên BA (Business analysis) viết tài liệu dự án và hỗ trợ người dùng trong giai đoạn thích nghi (User Adoption)
• Thiết kế hệ thống gửi email tự động dựa trên kịch bản onboarding 
• Theo dõi phân tích user behaviour để phán đoán hành vi người dùng, từ đó đề xuất các kỹ thuật/biện pháp tương tác với người dùng kịp thời nhằm tăng tỷ lệ dùng thử thành công của khách hàng và đóng góp ý tưởng nâng cấp/phát triển ứng dụng

Lưu ý: Dự án không yêu cầu làm việc trực tiếp với khách hàng

Chân dung ứng viên:

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành về CNTT, Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí triển khai phần mềm, hệ thống CNTT cho các doanh nghiệp
• Hiểu biết về các quy trình vận hành trong doanh nghiệp. Yêu thích lĩnh vực phần mềm quản trị doanh nghiệp, chuyển đổi số 
• Có tư duy về quản trị hệ thống, tư duy về dịch vụ tốt
• Có tư duy sáng tạo, logic cao
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Khả năng đọc hiểu tiếng Anh 
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc

• Mức lương: thỏa thuận theo năng lực
• Công ty đóng 100% BHYT, BHXH, BHTN không trừ lương
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo cơ hội cho nhân viên thỏa sức sáng tạo và phát triển bản thân
• Du lịch, nghỉ mát hàng năm
• Review lương 1-2 lần/năm
• Thưởng ngày lễ 2/9, 30/04, 1/5, ... thưởng lương tháng 13
• Thưởng theo kết quả kinh doanh trong năm
• Pantry: Coffee, Máy pha coffee, Tủ lạnh