Chuyên Viên CSKH - SALE

CÔNG TY CỔ PHẦN CEO KIDS

I. TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG TUYỂN SINH (50%)

- Thực hiện các hoạt động tuyển sinh: tư vấn phụ huynh đăng ký khoá học qua các kênh;

- Tư vấn, thuyết phục và tiếp nhận ghi danh học sinh mới;

- Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để chuyển giao tới Ban Giám hiệu đúng hạn;

II. TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (40%)

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo quy định

- Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (tiếp nhận phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại voucher, phiếu ưu đãi,...);

- Truyền tải các thông báo, thông điệp chung của Nhà trường đến phụ huynh chính xác, kịp thời, đúng form mẫu;

- Quản lý dữ liệu khách hàng và đảm bảo không để lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

III. THỰC HIỆN BÁO CÁO (10%)

- Cập nhật chính xác và đúng hạn tất cả các báo cáo thuộc phần công việc phụ trách;

- Thực hiện các công việc theo yêu cầu từ Trưởng phòng. Báo cáo hàng tuần (hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên) về các hoạt động tuyển sinh - chăm sóc khách hàng đầy đủ và kịp thời, đặc biệt là các vấn đề nghiêm trọng xảy ra trong ngày, các vấn đề sai lệch có thể làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của Nhà trường.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn, Chăm sóc khách hàng, Telesale;

- Đam mê làm việc trong môi trường Giáo dục mầm non và luôn muốn tạo ra các giá trị tốt đẹp cho khách hàng;

- Chăm chỉ, cẩn trọng, cầu tiến và có thái độ trung thực;

- Có khả năng thu thập thông tin, xử lý tình huống, làm báo cáo;

- Có thể sử dụng Tiếng Anh khi giao tiếp với Phụ huynh, học sinh;

- Biết sử dụng các phần mềm văn phòng cơ bản: Excel, Word…

- Mức lương (gross): Thỏa thuận theo năng lực (9 - 20 triệu, tùy vị trí, năng lực, kinh nghiệm của giáo viên)

- Chế độ thưởng, phúc lợi và nâng lương: thưởng tháng lương 13; thưởng giữ chân học sinh, xét tăng lương 1 năm 1 lần vào cuối năm học; Quà các ngày lễ trong năm

- Chế độ bảo hiểm: Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật quy định, chế độ an sinh - sức khỏe riêng

- Ăn ca: được hưởng chế độ phụ cấp ăn ca theo chính sách của Công ty

- Du lịch hàng năm - Nghỉ phép: 12 ngày/năm.

Cứ sau mỗi 05 năm làm việc số ngày phép được tăng theo quy định của pháp luật

- Nghỉ hè: Hưởng 50% lương

- Thưởng doanh thu:

- Chế độ ưu đãi giảm học phí khi cho con theo học tại hệ thống Merryland

- Các chế độ phúc lợi khác: được hưởng theo chính sách của Công ty

- Đào tạo: được cung cấp các khóa đào tạo miễn phí, nhận chứng chỉ sau khi hoàn thành đào tạo