Chăm sóc Khách hàng

Tập đoàn Công nghệ OSP

- Xử lý, phối hợp và giải quyết các khiếu nại của đối tác qua các kênh: Email, Fanpage, Hotline

- Thống kê các khiếu nại, thắc mắc, các vấn đề của đối tác khi sử dụng dịch vụ

- Cập nhật các trường hợp xử lý mới và hướng xử lý

- Hỗ trợ vận hành dịch vụ tại nhà theo đúng quy trình;

- Báo cáo công việc, kết quả kinh doanh theo tuần/tháng/năm

- Báo cáo khi phát sinh các khiếu nại gay gắt, đối tác khó tính, các khiếu nại cần bù 

- Thực hiện các công việc khác được cấp trên giao

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng, Thương mại, Kinh tế,... hoặc các ngành tương đương 

- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực cùng chuyên môn hoặc tương đương

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực TMĐT, sản phẩm dịch vụ viễn thông

- Có kỹ năng giao tiếp tốt; có kỹ năng làm việc nhóm

- Sử dụng thành thạo các phần mềm Office và các công cụ vẽ mockup sản phẩm là lợi thế

- Có khả năng lập kế hoạch, triển khai thực hiện, kiểm tra, theo dõi và đánh giá

- Nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt huyết

- Thu nhập từ 6.000.000 - 10.000.0000 vnđ

- Thưởng fix cứng tháng lương thứ 13 + hiệu quả làm việc vào cuối năm tài chính.

- Thưởng bằng tiền mặt dịp tết (tết dương và tết âm), dịp lễ (30/04-1/5; 2/9; …) sinh nhật,hiếu-hỷ…

- Review đánh giá tăng lương hằng năm

- Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ ốm/nghỉ chế độ thai sản/hiếu hỉ… theo luật lao động

- Làm việc tại công ty quy mô lớn, quy trình làm việc chuyên nghiệp, được khuyến khích sáng tạo và phát triển các ý tưởng mới

- Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi thẳng thắn, cởi mở trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển

 - Học hỏi kinh nghiệm trực tiếp từ các Chuyên gia hàng đầu.

 - Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, chuyên môn hàng năm, thi lấy chứng chỉ để phục vụ cho công việc.

 - Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH,BHTN.

 - Du lịch hàng năm, teambuilding, event...