avatar

[AhaMove HN] Customer Experience Executive

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (AhaMove)
7 Tr - 15 Tr VND
Tầng 5, MIPEC Tower, 229 Tây Sơn, Ngã Tư Sở, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Toàn thời gian
avatar
[AhaMove HN] Customer Experience Executive
Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (AhaMove)
7 Tr - 15 Tr VND
Tầng 5, MIPEC Tower, 229 Tây Sơn, Ngã Tư Sở, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Toàn thời gian

Mô tả công việc

- Xây dựng các kênh và đảm bảo việc tiếp nhận, tư vấn, giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng;

- Xây dựng quy trình xử lý, quy chế xử lý đối với các khiếu nại và vấn đề về khách hàng;

- Chịu trách nhiệm về các vấn đề của khách hàng và theo dõi các vấn đề tới khi được giải quyết;

- Chủ động tư vấn, giới thiệu về dịch vụ với các khách hàng để khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ tốt nhất, phù hợp nhất;

- Lên ý tưởng, chiến dịch cải thiện sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX).

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học;

- Có kiến thức cơ bản về tư duy chăm sóc khách hàng, sales mindset, sales marketing về dịch vụ, ứng dụng điện thoại di động, phần mềm;

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên;

- Trung thực, cần mẫn, chịu được áp lực cao, kỷ luật, có thể làm ca xoay;

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt; 

- Có khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.

Quyền lợi

- Tổng thu nhập: 7,000,000 – 15,000,000 VND Gross;

- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật (Ca sáng bắt đầu 9h00, ca tối kết thúc 21h30);

- Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn;

- Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật & Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI;

- Môi trường startup năng động, trẻ trung;

- Tham gia các hoạt động du lịch, dã ngoại hằng năm.