Account Executive - Digital Marketing

Zafago Agency

- Gọi điện hoặc kết bạn Zalo/nền tảng khác với khách hàng giúp họ giải quyết các thắc mắc ban đầu và nhận brief yêu cầu của Khách hàng

- Lên Plan - Báo giá phù hợp với nhu cầu Marketing của khách hàng

- Đi gặp khách hàng hoặc họp qua Online để đàm phán các hợp đồng và xử lý các vấn đề tài liệu liên quan

- Đại diện là đầu mối liên lạc chính giữa công ty với các khách hàng được phân công

- Bàn giao dự án cho team vận hành dự án và theo dõi tiến độ hoàn thành dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất cho khách và cho team vận hành

- Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lý và xoa dịu nếu có căng thẳng

- Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lý bộ phận Account nếu cần thiết

- Nhập đầy đủ các dữ liệu, số liệu khách hàng theo Quy trình lên hệ thống phần mềm quản lý khách hàng của công ty

- Báo cáo đều đặn các kết quả của hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có

- Báo cáo chỉ số kết quả đầy đủ cho Lead team

- Đề xuất giải pháp cho mục tiêu, KPIs đã đề ra để đạt mục tiêu

- Giới thiệu bán thêm các sản phẩm/dịch vụ của công ty đến các khách hàng tiềm năng giúp khách hàng có thêm giải pháp và tăng hiệu quả kinh doanh công ty

- Hỗ trợ các bộ phận khác, các Account khác để cùng đạt mục tiêu chung đội nhóm và cá nhân

KPIS CÔNG VIỆC:

- Số lượng và tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng lại dịch vụ của Zafago Agency (returning customer)

- Doanh thu/Khách hàng

- Doanh thu/Account

- Mức độ hài lòng của các bộ phận khác có liên quan tới Account

• CÔNG VIỆC

- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Account Executive hoặc các công việc khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng

- Có góc nhìn tổng quan về Digital Marketing

- Tiếng Anh giao tiếp tốt để deal với Khách hàng nước ngoài

- Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan

- Hiểu biết về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh

- Tuyệt đối tôn trọng tài sản Marketing của khách hàng, không được phép bán ra ngoài cho khách khác khi khách hàng của dự án đó chưa cho phép

- Tôn trọng bảo vệ khách hàng của công ty, không được phép làm lộ data khách hàng của Zafago

• TƯ DUY

- Thành thạo kĩ năng giao tiếp và có khả năng tạo dựng mối quan hệ

- Tận tâm, tính cách tốt biết yêu thương người khác

- Năng động, sáng tạo, cởi mở, nhiệt tình, sống tích cực

- Có khả năng tổ chức sắp xếp công việc, quản lý thời gian cho việc cần làm

- Ngoại hình sáng, ưa nhìn, thu hút, biết cách ăn mặc

Trung thực, khéo léo, tinh tế biết nắm bắt insight người khác

- Nhanh nhẹn có khả năng linh hoạt biết cách xử lý vấn đề

- Năng lượng tốt, giọng nói tự tin

- Ham học hỏi, hiểu biết rộng

- Tinh thần cầu tiến vươn lên, biết đặt mục tiêu cao để phấn đấu và trách nhiệm với công việc, mục tiêu được giao

- Yêu thích lĩnh vực Marketing và theo đuổi làm sự nghiệp lâu dài

- Team work hiệu quả, có khả năng kết nối, tương tác với mọi người trong công ty và khách hàng

- Tập trung công việc tại Zafago Agency

- Có laptop mang theo đi làm

- Lương thưởng minh bạch, rõ ràng, gồm (Lương cơ bản, phụ cấp xăng xe, ăn trưa, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp thâm niên + Lương Kpis tính theo % doanh thu đem về cho công ty). Thu nhập cao lên đến: 12 - 20 triệu/tháng

- Cơ hội lên vị trí cao hơn Accocunt Manager, Director Manager

- Được hỗ trợ cấp Data Khách hàng mới từ team Marketing Zafago trên đa kênh

- Được đào tạo hỗ trợ đi gặp khách hàng giai đoạn đầu

- Môi trường làm việc thoải mái phát huy tài năng, hỗ trợ nhau phát triển

- Được chỉ dạy thêm kiến thức chuyên môn, tư duy để phát triển trong công việc

- Nhân viên chính thức đóng đầy đủ BHXH, BHTN, khám bệnh, hưởng Phép năm

- Teambuilding và du lịch 1 năm 4 lần theo Quý

- Teambuilding khi kết quả doanh thu vượt ngưỡng

- Nhận thưởng theo hiệu quả kinh doanh hàng năm