MAT BAO BPO Logo

MAT BAO BPO

Keep

🌟Tuyển nhân viên TECHNICAL SUPPORT Làm việc trong môi trường năng động, có khinh nghiệm về serverside với lương hấp dẫn🌟

Position

TECHNICAL SUPPORT

Salary

400 ~ 500 USD/Month

Employment Status

Full-Time

Post period

Dec 26 2018 ~ Jan 25

Description

🔷 Mô tả công việc – Hướng dẫn kỹ thuật cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại Mắt Bão. – Tư vấn giải pháp kỹ thuật cho khách hàng. – Kiểm tra và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua qua 2 kênh: Tổng đài và Ticket. – Xử lý các lỗi về Hosting, Website, MySQL khi khách hàng yêu cầu. – Tối ưu dịch vụ để mang lại hiệu suất hoạt động tốt nhất. – Giám sát hệ thống để đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động 24/7. – Tìm hiểu, nghiên cứu các giải pháp xử lý về lỗi bảo mật, hiệu suất, rủi ro hệ thống. – Phát triển công cụ hoặc đề xuất phát triển công cụ để tự động hoá hoặc rút ngắn thời gian thao tác. – Chủ động đề xuất hướng giải quyết công việc tốt nhất để làm hài lòng khách hàng. – Làm việc teamwork: Chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận các phương pháp giải quyết, training hàng tuần. – Cập nhật giải pháp, công nghệ để hỗ trợ khách hàng. – Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng. 🔷 Yêu cầu công việc – Giới tính: Nam – Kiến thức về tên miền, DNS. – Có kinh nghiệm xử lý các lỗi trên Hosting. – Kinh nghiệm quản trị máy chủ hệ điều hành Linux. – Khả năng cấu hình, tối ưu và khắc phục lỗi Apache/ Nginx, MySQL trên hệ điều hành Linux. – Có khả năng xử lý các lỗi liên quan đến mã nguồn PHP hoặc ASP.NET. – Thành thạo truy vấn, kiểm tra và xử lý các vấn đề về MySQL, MSSQL. – Thành thạo về website mã nguồn WordPress. Biết tối ưu, quản lý và xử lý các vấn đề liên quan đến WordPress. – Thành thạo sử dụng các Bảng điều khiển (Control Panel) phổ biến hiện nay: cPanel, Plesk, DirectAdmin. – Khả năng giao tiếp tốt để hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại hoặc qua Ticket. – Kỹ năng viết tài liệu hướng dẫn rỏ ràng, mạch lạc. – Tiếng Anh: Đọc và hiểu tài liệu chuyên môn. Đôi khi giao tiếp để hỗ trợ khách hang. – Ưu tiên đã từng làm Hosting Support. – Làm việc theo ca. 🔷 Quyền lợi được hưởng – Lương: Từ 8 – 10 triệu. – Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội giao tiếp với đối tác nước ngoài. – Tự do sáng tạo và phát huy kỹ năng. – Có cơ hội học hỏi kiến thức và kinh nghiệm về lĩnh vực website, công nghệ thông tin, truyền thông, thương mại điện tử. – Thưởng vào các dịp lễ, Tết. – Tham gia nhiều hoạt động nội bộ hoành tráng: team building, sinh nhật thành viên, giáng sinh, tất niên,… – Được đóng BHYT, BHXH đầy đủ. – Review lương 2 lần/năm

Place

The address may be incorrect.

Phường 13, Tân Bình, TP.HCM