Vietstar Group Logo

Vietstar Group

Lưu

TRAINER CS / CALL CENTER

Vị trí

TRAINER CS / CALL CENTER

Lương

800 ~ 900 USD/Tháng

Loại hình công việc

Full-Time

Thời hạn bài đăng

Aug 23 2019 ~ Sep 22

Chi tiết

Scope of job: In order to improve knowledge and training management to an agent in Managed Service, it should create a training specialist as requirement bellow: Responsibility: ● Supervising Knowledge and Training to team member (agent and team leader) through rostering, monitoring, briefing, coaching, and others. ● Responsible for the planning, execution, and analysis of programs that support the results of all contact center services (function Employee Support). ● Regular side by side with inbound (and outbound) agent due to get information or fact finding and needs in term of training materials and methods. ● Follow and engage actively in service improvement and motivation programs. ● Taking decision about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center and its analysis. ● Responsible to develop personal performance like training, briefings, find latest information, and others. ● Responsible to improve quality of all unit in CRM & CE within agreed development period ● Follow and make sure all team members are actively involved work closely with operation to maintain perspective. ● Follow and make sure the whole team is actively involved in the activities of the certification / assessment conducted. ● Provide an online test questions for the entire product knowledge for customer services and ensure all test question submitted into system. ● Responsible and ensure update product/program into system for customer service (function Employee Support). ● Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases. Requirements: ● At least 2 year-experience developing and implementing training programs in a call center environment ● 2 year-platform training/facilitation skills to deliver quality training programs and experience developing and delivering professional development courses ● Excellent oral, written and interpersonal communication skill ● Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment ● Intermediate to advanced reporting skills ● Excellent ability to identify and analyze data for trends ● Experience in providing performance feedback ● Excellent time management ● Ability to multitask and perform in constantly changing environment ● Strong organizational, planning, prioritization skills ●Fluent in English WORKING CONDITION: 6 days per week (8hours /day)- From Mon- Sat SALARY: Negotiable BENEFIT PACKAGE: Performance review: twice a year + Bonus, 13th Salary Year end Party. Annual company trip and team building A fully employee- care benefit system Contact: E-mail: Tbnhi2501.hr@gmail.com Phone/Zalo/Viber: 0938.265.660

Liên quan đến

Địa điểm

The address may be incorrect.

Quận 3, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Đề xuất

Công việc

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Popodoo Việt Nam

[Hà Nội] Nhân Viên Lễ Tân Tư Vấn _ Lương + Thưởng Cực Hấp Dẫn

Nhân Viên Lễ Tân Tư Vấn

200 ~ 750 USD/Tháng

CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN HẢI

HCM _ Tuyển Dụng Investment Officer (Chuyên Viên Đầu Tư)

Investment Officer (Chuyên Viên Đầu Tư)

Lương thỏa thuận

Anh Ngữ Quốc Tế E4E

Huế _ Giáo Viên Trung Tâm Anh Ngữ E4E

Giáo Viên Tiếng Anh

Lương thỏa thuận

Công Ty CP Sơn Phước Định

[Hà Nội] Nhân Viên Biên Phiên Dịch Tiếng Anh

Nhân Viên Biên Phiên Dịch

Lương thỏa thuận

CÔNG TY TNHH KIDSMOOV VIỆT NAM

Giáo Viên Dạy Lập Trình Cho Trẻ _ Lương Lên Tới 20 Triệu

Giáo Viên

~ 1000 USD/Tháng

Trung Tâm Ngoại Ngữ PopoDoo Tân Trường

Bạn Yêu Thích Giảng Dạy Trẻ Em ! Giáo Viên Tiếng Anh Trẻ Em Tại PopoDoo Đang Đợi Bạn Đấy !

Giáo Viên Tiếng Anh

500 ~ 600 USD/Tháng

Công Ty TNHH Hợp Tác Giáo Dục Quốc Tế Úc Sài Gòn

[HCM] Giáo Viên Tiếng Anh (Giáo Viên Việt Nam - Bản Ngữ )

Giáo Viên Tiếng Anh

Lương thỏa thuận

Ngoại Ngữ Quốc Tế Á - Âu

Trở Thành Giáo Viên Tiếng Anh Tại A-E Education Ngay Nào !!

Giáo Viên Tiếng Anh

~ 300 USD/Tháng

Vietstar Group

SUPERVISOR CS / CALL CENTER

SUPERVISOR CS / CALL CENTER

1000 ~ 1100 USD/Tháng

Vietstar Group

QA CS/Call Center

QA CS/Call Center

700 ~ 800 USD/Tháng

Vietstar Group

[HCM] TEAM LEADER CS/CALL CENTER

TEAM LEADER CS/CALL CENTER

700 ~ 800 USD/Tháng