Cách viết CV Customer Service Advisor thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng

Trung bình khoảng 6 giây là thời gian nhà tuyển dụng sẽ đọc lướt CV Customer Service Advisor của ứng viên. Vậy làm sao để CV của bạn nổi bật khiến nhà tuyển dụng chú ý? Đọc bài viết dưới đây, freeC Asia sẽ hướng dẫn bạn làm điều đó. 

Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian và hoàn thành CV của mình trong 5 phút, hãy dùng công cụ tạo CV online miễn phí của freeC Asia. Chúng tôi có những mẫu độc quyền dành cho bạn để gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng. 

Cấu trúc của CV Customer Service Advisor

Mỗi Customer Service Advisor CV phải có các đề mục sau: 

• Tiêu đề: Họ tên, năm sinh và thông tin liên hệ.  
• Tóm tắt sự nghiệp: Mục đích của bản tóm tắt giúp nhà tuyển dụng có cái nhìn tổng quan về bạn. 
• Kinh nghiệm làm việc: Đề cập đến những thành tích cao nhất có việc liên quan đến Cố vấn dịch vụ khách hàng. 
• Học vấn: Bằng cấp cao nhất và các chứng chỉ có liên quan của bạn. 
• Kỹ năng: Các kỹ năng tạo ra kết quả thực tế. 
• Các phần khác: Nó bao gồm trình độ ngoại ngữ, dự án phụ hoặc bất cứ thông tin gì. Miễn là nó có liên quan đến Customer Service Advisor. 

Cách trình bày thông tin chuẩn chỉnh trong CV

• Trình tự thời gian: Sử dụng định dạng thứ tự thời gian đảo ngược để làm nổi bật thành tích của bạn. 
• Kiểu chữ: Hãy chọn những font chữ dễ đọc và rõ ràng như: Georgia, Calibri, Arial, Verdana. Nó giúp nhà tuyển dụng không gặp khó khăn khi đọc lướt thông tin của ứng viên. 
• Kích cỡ chữ: 13 –14pt cho phần tiêu đề; 11–12pt cho phần mô tả. 
• Khoảng cách các dòng: Tốt nhất từ 1 – 1,15pt. 
• Căn lề: 1 inch ở tất cả các bên. 
• Định dạng tệp: Lưu CV dưới dạng PDF, trừ khi nhà tuyển dụng yêu cầu lưu ở định dạng khác. 
• Số trang CV: Tốt nhất là 1 và không quá 2 trang. 
• Hình ảnh: Nếu có nhiều khoảng trống, bạn có thể đính kèm ảnh của bạn ở trên cùng. Tuy nhiên, nó phải thể hiện tính chuyên nghiệp của bạn. 

Cách viết phần Thông tin liên hệ dễ nhớ

Dòng tiêu đề chỉ đơn giản là cung cấp thông tin của ứng viên. Sau đây, freeC Asia sẽ giúp bạn làm nổi bật nó. 

• Họ và tên của bạn 
• Chức danh công việc hiện tại của bạn (thêm chứng nhận hoặc bằng cấp liên quan để nâng cao uy tín) 
• Tên thành phố bạn đang sinh sống 
• Một địa chỉ email chuyên nghiệp chỉ dành cho công việc 
• Các liên kết như hồ sơ mạng xã hội (social profile), portfolio, trang web cá nhân… miễn là nó liên quan đến công việc Cố vấn dịch vụ khách hàng. 

Sau đây là 2 ví dụ về tiêu đề CV Customer Service Advisor giúp bạn dễ hình dung. 

Nó quá chung chung và thiếu thông tin liên hệ. Bây giờ, bạn hãy xem ví dụ sau đã áp dụng mẹo mà freeC Asia đã hướng dẫn ở trên. 

Nó ấn tượng vì thể hiện được kinh nghiệm và uy tín của ứng viên phải không? Bên cạnh đó, bạn còn cung cấp các thông tin liên hệ để người phỏng vấn dễ tìm hiểu về bạn và liên hệ khi cần. 

Cách viết bản tóm tắt sự nghiệp thu hút

Trong bản tóm tắt, bạn nên giới thiệu bản thân một cách chuyên nghiệp trong ba hoặc bốn câu liên quan đến công việc bạn đang ứng tuyển. 

Bao gồm tình hình việc làm hiện tại và loại công việc bạn đang tìm kiếm. Một số kỹ năng hoặc kinh nghiệm chính sẽ chứng minh cho nhà tuyển dụng tiềm năng rằng bạn đủ tiêu chuẩn cho vị trí công việc này. Đề cập đến kinh nghiệm quản lý hoặc dịch vụ khách hàng trước đây đã cho bạn kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. 

Nó không có gì đặc sắc để nhà tuyển dụng muốn đọc tiếp CV của bạn. 

Bản tóm tắt này hay vì nó chứa số năm kinh nghiệm, các kỹ năng chuyên môn và gợi ý rằng bạn đã nhận được chứng chỉ nghề nghiệp. 

Cách viết Mục tiêu nghề nghiệp cho "người mới"

Khi viết mục tiêu lý lịch dịch vụ khách hàng của bạn, hãy ghi nhớ những điểm sau.  

• Tạo một mục tiêu mới cho mỗi đơn xin việc. Việc tùy chỉnh mục tiêu của bạn có thể chứng minh cho nhà tuyển dụng thấy sự nhiệt tình của bạn với công việc. 
• Kiểm tra mô tả công việc để biết các thuật ngữ và ngôn ngữ chính để đưa vào mục tiêu của bạn. 

Nếu bạn là người có ít kinh nghiệm làm việc, hãy thể hiện rằng bạn đã có kha khá kiến ​​thức nền tảng và niềm đam mê. Thêm vào đó, bạn cũng cho nhà tuyển dụng thấy bạn có thể mang lại lợi nhuận cho họ như thế nào. 

Có thể bạn ứng tuyển vào một vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng bạn vẫn nên thể hiện sự tìm tòi và tự học về công việc mới của mình. Nhà tuyển dụng sẽ thấy dễ chịu khi đào tạo một người ham học hỏi và có tinh thần cầu tiến. 

Bạn là người mới chuyển sang làm vị trí Customer Service Advisor và muốn làm CV phù hợp phải không? Đừng lo, công cụ tạo CV miễn phí của freeC Asia trong vài phút dành cho bạn. Bạn sẽ nhận được các mẫu CV ấn tượng và gợi ý chi tiết cách thêm nội dung chuyên nghiệp. Truy cập trang Tạo CV của freeC Asia ngay!  

Cách viết phần Kinh nghiệm làm việc ấn tượng

Phần lịch sử công việc là cơ hội đầu tiên của bạn để làm nổi bật các kỹ năng và kinh nghiệm mà các công việc trước đây đã cho bạn. Điều này giúp bạn chứng minh lý do bạn là ứng viên phù hợp nhất. 

Bạn không cần phải viết mọi chi tiết về vai trò cũ; chỉ cần chọn những gì làm nổi bật các kỹ năng liên quan được đề cập trong mô tả công việc (JD).  

Bạn có thể tham khảo ví dụ sau. 

Ví dụ này đọc có vẻ như ứng viên chỉ miêu tả lại trách nhiệm công việc ở công ty cũ và không có minh chứng nào cho hiệu quả làm việc. Nhà tuyển dụng sẽ bỏ qua CV của bạn ngay vì có rất nhiều ứng viên cũng viết như thế này. 

Ngoài việc cung cấp về các kỹ năng, ví dụ này còn định lượng các con số nhằm thể hiện khả năng và hiệu suất có thể định lượng được của ứng viên. 

Bạn nên viết về những loại công việc nào? 

• Bất kỳ công việc nào bạn đã từng làm trong lĩnh vực hành chính và thư ký sẽ hữu ích khi đưa vào đây. Nó có nhiều kỹ năng sẽ trùng lặp và chứng tỏ rằng bạn phù hợp với vai trò Cố vấn dịch vụ khách hàng. 
• Nếu bạn mới tốt nghiệp đại học hoặc chưa quen với công việc này, hãy cố gắng đưa vào bất kỳ công việc nào làm nổi bật các kỹ năng mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm. 

Cách viết Kinh nghiệm làm việc cho "người mới"

Nếu bạn muốn làm cho bản CV không có kinh nghiệm của mình nổi bật giữa hàng trăm CV khác, bạn nên: 

• Viết vào các kỹ năng kỹ thuật có thể áp dụng cho vị trí. 
• Thể hiện sự hiểu biết của bạn về các nguyên tắc cơ bản liên quan đến vị trí Customer Service Advisor hoặc ngành. 
• Thể hiện tài năng hợp tác với người khác và đóng góp đáng kể. 
• Ghi lại bất kỳ kinh nghiệm nào trước đây (ngay cả khi kinh nghiệm đó không cùng lĩnh vực với công việc bạn đang ứng tuyển) (số giờ đã làm, các quy trình đã hoàn thành hoặc khách hàng đã làm việc mỗi ngày). Hãy dùng các con số! 

Hãy xem những ví dụ về cách viết phần lịch sử nghề nghiệp cho Customer Service Advisor ít kinh nghiệm  sau: 

Bạn vừa tăng khả năng được tuyển dụng của mình. Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc phỏng vấn việc làm đầu tiên. 

Rất tiếc, nhà tuyển dụng sẽ tìm kiếm ứng viên tốt hơn. 

Làm sao viết phần Trình độ học vấn chuyên nghiệp?

Mặc dù không yêu cầu bằng cấp chính thức để làm Cố vấn Dịch vụ Khách hàng, nhưng các nhà tuyển dụng sẽ mong đợi bạn thành thạo tiếng Anh và Toán. Bất kỳ bằng cấp nào, chẳng hạn như NVQ trong dịch vụ khách hàng sẽ thể hiện khả năng ứng dụng của bạn vào công việc. 

Phần này bao gồm: 

• Loại bằng cấp 
• Tên và địa chỉ của trường hoặc trung tâm 
• Ngày nhận chứng chỉ/ bằng cấp 

Cách làm nổi bật các kỹ năng của bạn trong CV

Đây là cơ hội để bạn làm nổi bật những kỹ năng tốt nhất của mình liên quan đến công việc bạn đang ứng tuyển.  

Mặc dù có danh sách những kỹ năng được liệt kê trong bản mô tả công việc, nhưng bạn chỉ nêu bật những kỹ năng mà bạn có. Thông tin không chính xác trong CV có thể khiến bạn bị loại khỏi vòng phỏng vấn. Bạn không cần phải chứng minh rằng bạn có mọi kỹ năng được liệt kê trong yêu cầu tuyển dụng của họ. 

Với cách trình bày này, bạn đang truyền đạt trực tiếp những khả năng của bản thân để hoàn thành các trách nhiệm phù hợp với mô tả công việc. 

Chọn ai là người tham chiếu trong CV của bạn?

Tốt nhất, bạn nên hỏi ai đó xem họ có sẵn sàng làm người tham chiếu cho bạn hay không trước khi sử dụng thông tin của họ trong CV. Mặc dù không phải nhà tuyển dụng nào cũng liên hệ với người tham khảo, nhưng điều quan trọng là bạn phải có sẵn chúng trong trường hợp được yêu cầu. 

1. Người tham chiếu đầu tiên nên là một đồng nghiệp hoặc quản lý cấp cao mà bạn đã làm việc gần đây.  
2. Tham chiếu thứ hai có thể là từ đồng nghiệp hiện tại, cũng như người quản lý hoặc người giám sát trước đó.  

Hầu hết các nhà tuyển dụng sẽ vui lòng chờ cho đến khi họ đã đề nghị bạn cung cấp người tham chiếu. 

Nếu bạn chỉ có một công việc trước đây (hoặc đang học), thì họ có thể chấp nhận một người nào khác làm tài liệu tham khảo (không phải người trong gia đình bạn) hoặc một gia sư của bạn. 

Mẫu CV Customer Service Advisor tiếng Việt

Mẫu CV Customer Service Advisor tiếng Anh

Bên trên, freeC Asia đã hướng dẫn bạn cách viết CV Customer Service Advisor thu hút nhà tuyển dụng. Hy vọng bạn sẽ áp dụng những mẹo này để viết và chỉnh sửa CV cho phù hợp. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng công cụ tạo CV để hoàn thành nó trong vài phút và tăng khả năng được mời phỏng vấn.